Une approche qualité globale pour le SI
' En dix ans, l'assurance qualité est passée du stade de contrôle qualité fin de cycle à une vraie démarche associant vérifications industrielles, prise en compte de la satisfaction du client final, mise en place de moyens de contrôle de conformité réglementaire et, enfin, capacité à démontrer le retour sur investissement de l'ensemble des actions mises en oeuvre. ' Dès le premier chapitre de ce livre blanc, fruit d'un partenariat entre MAP (filiale spécialisée d'Altran CIS) et le cabinet PAC, le décor est planté. L'assurance qualité (AQ) y est traitée de manière globale. Il s'agit de vérifier que le logiciel satisfait aux exigences fonctionnelles et techniques spécifiées, mais aussi de valider que le système d'information (SI) répond bien aux besoins métier. Pour MAP, cette mesure de la perception de la qualité du SI par l'utilisateur constitue l'avenir de l'AQSI. La troisième phase consiste à garantir la maîtrise des risques sur les processus critiques intégrant des SI, et la dernière, à mesurer et à analyser la qualité.
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