Une énorme panne neutralise les Blackberry pendant plusieurs heures

Dans la nuit du 17 au 18 avril, des millions d'utilisateurs américains n'ont pas pu accéder à leurs e-mails ni à leur messagerie instantanée.

' Une interruption de service dans la nuit de mardi a affecté Blackberry sur le continent nord américain, période durant laquelle la réception des emails a été interrompue ou retardée. Une enquête est en cours pour déterminer la cause de cet incident, mais le service est redevenu disponible pendant la nuit et RIM surveille de près son infrastructure pour maintenir une qualité de service normale ', telle est l'unique explication fournie par le canadien Research in Motion pour expliquer le black-out total, dans lequel ont été plongés plusieurs millions d'utilisateurs américains du BlackBerry, pendant la nuit de mardi à mercredi.Entre 17h et 4 heures du matin, il semblerait que l'infrastructure réseau de RIM, ait connu une panne importante conduisant à bloquer entièrement les échanges de courriels sur les Blackberry. Un comble pour ce terminal dont le succès réside pourtant sur sa capacité à recevoir les messages en temps réel !On imagine volontiers l'angoisse de cette population composée de traders, de chefs d'entreprise et d'hommes d'affaires, fortement dépendante de la messagerie instantanée. Il aura fallu attendre 11 heures mercredi matin pour que le service retrouve un fonctionnement complètement normal.

A priori, pas d'interruption en France

Les deux principaux opérateurs hexagonaux, Orange et SFR nous ont affirmé que cet incident n'avait eu aucune répercussion en France, parmi leurs abonnés. Une réponse qui n'est pas étonnante, puisque les infrastructures européennes de RIM sont différentes de celles exploitées au Canada. Rappelons simplement que l'architecture de RIM utilise des passerelles entre Internet et les réseaux cellulaires des opérateurs, qui ne sont pas les mêmes aux États-unis qu'en Europe.

Une polémique autour de la fiabilité de RIM

Ces passerelles auraient-elles été engorgées ? RIM a-t-il suffisamment investi pour faire face à sa croissance phénoménale ? L'architecture du Canadien est-elle trop centralisée ? Suite à cet incident, la polémique commence à gonfler Outre-Atlantique. Il est vrai qu'en un an, le nombre d'utilisateurs de Blackberry à travers le monde est passé de 2 millions à plus de 8 millions. Vivement attaqué sur la sécurité de son service, le Canadien s'était pourtant forgé une excellente réputation côté fiabilité.