Une révolution culturelle et sociale est déjà en marche

Habitués dans leur vie personnelle à l'emploi des réseaux sociaux, les “ digital natives ” poussent les entreprises à y passer. Le passage à l'entreprise agile n'est pas facile. La prise de conscience est réelle, mais la métamorphose commence à peine.

• Comment les jeunes recrues transforment les entreprises grâce à leur culture 2.0
• Une révolution culturelle et sociale est déjà en marche
• Les entreprises ont désormais une e-réputation et un Community Manager pour la gérer
• Les outils web 2.0 chamboulent l'organisation interne de l'entreprise
• Bien encadrer l'utilisation et l'accès aux médias sociaux
• Les premières bonnes pratiques pour intégrer et sécuriser les nouveaux usages
• Trois profils indispensables

Facebook, Twitter, Youtube, Foursquare : les médias sociaux occupent depuis déjà quelque temps la scène médiatique. Et ils sont en particulier beaucoup utilisés par les “ digital natives ”, supposés être nés avec une souris d'ordinateur dans les mains. Cette génération, baptisée Y, commence à faire son entrée en entreprise, avec des profils et des envies différents de celles de leurs prédécesseurs. Pour Hervé Kabla, directeur général de Blogangels, généraliser et limiter ce comportement à une classe d'âge est pourtant discutable. Mais selon lui, il est indéniable que les outils du web social, faciles à utiliser et ludiques, changent le rapport des salariés et des consommateurs à l'informatique. Et à la hiérarchie, puisque chacun peut donner son avis. Les médias sociaux améliorent notamment l'ouverture vers l'extérieur, le travail collaboratif, la prise de parole, ou encore la mobilité.

Apprendre à intégrer de nouvelles façons de faire

Reste que les sociétés, habituées aux processus formalisés et aux modes projet, se demandent encore comment réagir, s'adapter et exploiter ces pratiques et ces outils venus de l'extérieur. Selon Hervé Kabla, “ le profil et le métier des entreprises conditionneront leur capacité à intégrer ces nouvelles façons de faire. Mais elles ne doivent pas reculer devant l'obstacle, car quand les usages personnels évoluent et qu'ils touchent un nombre suffisant d'utilisateurs, ils finissent invariablement par arriver dans le milieu professionnel. ”Selon une étude de l'Ifop, commandée par l'Atelier BNP Paribas Group, les cadres des entreprises françaises ont déjà conscience de l'existence et de l'intérêt des réseaux sociaux. Mais peu d'entre eux y recourent. Et pour cause : les adopter implique de revoir au préalable les règlements internes et d'apprendre à appréhender de nouveaux métiers. D'ailleurs, ces réseaux ne correspondent qu'à une partie du web 2.0, lequel englobe l'ensemble des plates-formes participatives. Citons les blogs et les wikis, des solutions plus anciennes que les médias sociaux. Pourtant, de nombreux sites d'entreprise ne les ont toujours pas intégrés. Se contenter de ne délivrer qu'une information institutionnelle reste encore trop fréquent.