Une seule console allégée supervise les applications d'Euler Hermes SFAC
L'expert de l'assurance crédit supervise ses applications avec la plate-forme sans agents Business Availability Center, de Mercury.
Euler Hermes SFAC parachève le vaste chantier de centralisation de son informatique, entamé il y a quatre ans. Le groupe ne compte plus qu'un seul centre de production. Pour garantir une qualité de service aux départements
fonctionnels, il s'est inspiré des meilleures pratiques décrites dans le référentiel Itil (Information Technology Infrastructure Library). Puis a mis en place des outils adaptés.Pour la surveillance de ses applications, le choix d'Euler Hermes SFAC s'est ainsi porté sur la console Business Availability Center (BAC), de l'éditeur Mercury. Après six mois de tests portant sur treize outils, la solution s'est
avérée plus simple à gérer que celles des ténors de l'administration, basées sur des plates-formes intégrées (frameworks) et des agents. ' Les secondes, trop lourdes en termes de gestion, auraient mobilisé deux personnes à
temps plein au sein de la production informatique ', précise Jean-Michel Gagnière, responsable de la production informatique chez Euler Hermes SFAC. En l'occurrence, pour effectuer les tâches de déploiement des agents et les
modifications de scripts.Même s'il n'y a pas d'agents à installer sur les serveurs à surveiller, ' l'outil ne va pas aussi loin dans l'analyse que les solutions avec agents ', reconnaît Jean-Michel Gagnière. La
console ne segmente les événements que grossièrement, par grands composants techniques. Et finalement, dans l'optique d'une localisation fine de l'incident, la centralisation de la production représente un prérequis.