Vers le social commerce ?
Conférence “ Smarter commerce : porter le client au cœur du business ”, le 21 juin à Paris
Et si demain, ou même aujourd'hui, Facebook se mettait à ressembler aux Galeries Lafayette ? Si le réseau social devenait un superstore de 700 millions de clients potentiels ? De quoi rêver, non ? D'autant que le modèle est a priori simple : une page Facebook par enseigne, à la manière des corners que l'on trouve actuellement dans les grands magasins. L'entreprise y expose ses produits et ses services en vitrine (écrits, photos, vidéos…) ; des fans “ aiment ” ces pages et forment une communauté (comme c'est déjà le cas) ; puis ils se transforment en clients et achètent directement sur le site, de n'importe où et à n'importe quelle heure…Que manque-t-il pour aboutir à ce modèle ? L'interface de paiement sécurisée, notamment pour gérer les demandes multinationales ? Il suffit de passer par un tiers de confiance ou, mieux, de miser sur l'expansion des “ crédits Facebook ”, une monnaie virtuelle expérimentée par le réseau social. Imaginez une monnaie concurrente de l'euro ! Si Facebook était un pays, il se classerait au troisième rang des nations en nombre d'individus, juste après l'Inde et la Chine. Pure utopie ? Premier vépéciste en France, La Redoute active déjà son onglet shopping sur Facebook. Ce bouton sert à la communauté pour passer commande.Même si les grands du commerce n'ont pas encore totalement basculé (notamment sur ces crédits), ils s'intéressent fortement à ce formidable relais de croissance pour leurs ventes en ligne. Quoi de mieux qu'un ami pour conseiller une marque ? L'effet viral et communautaire est terriblement puissant. Les marchés internationaux sont à portée de clics, qui ouvrent aux marques la voie d'un nouvel eldorado.