Voix sur IP : le début de la fin de la téléphonie classique
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Les communications sur IP sont devenues incontournables. Facteurs d'économies, elles réclament aussi des investissements importants. La sécurité reste leur point faible.
Les technologies de VoIP sont arrivées à maturité. Grâce à elles, les entreprises et les collectivités locales réalisent de substantielles économies. Cela est particulièrement vrai pour les appels téléphoniques à longue
distance et multisites sur IP (ToIP). D'après IDC, 60 % des communications seront assurées via la technologie IP en 2010. Aujourd'hui, la VoIP et la ToIP représentent déjà 1,5 milliard de minutes de communications pour la France (source Arcep),
soit 6 % du trafic total pour le premier trimestre 2005, et ce, pour 1,5 million de clients estimés. L'adoption de ces technologies est possible grâce à une nouvelle génération de PABX-IP et de logiciels dits
' intelligents '. Parmi d'autres bénéfices, ces technologies permettent de faire converger la voix, les images et les données. Les applications sont nombreuses et couvrent la téléphonie, la messagerie
instantanée ou unifiée, la gestion de présence, l'appel presse-bouton, la consultation de fax, de messages SMS, voire MMS, etc. Des entreprises ayant plusieurs sites interconnectés par des liaisons de réseau privé virtuel réalisent jusqu'à 30 %
d'économie par rapport à une téléphonie classique.
Éviter l'usine à gaz
Les gisements d'économies sont multiples : facturation des communications, maîtrise des coûts d'administration, optimisation de la maintenance, augmentation de la productivité. Attractive en théorie, la ToIP implique des
projets de migration complexes, qui nécessitent de véritables experts, et une étude précise des matériels, des logiciels et des réseaux en place ou à changer (LAN, WAN, PABX...). L'entreprise doit à tout prix éviter de choisir un outil gadget,
ou une topologie ' usine à gaz '. Hormis leur impact majeur sur le SI, ces technologies entraîneront un changement important des comportements. Pour accompagner les chantiers de ToIP, certaines communes
ont intégré le Siperec, un syndicat de collectivités de la région parisienne, qui réunit les compétences nécessaires à la gestion de projets de télécoms. À la ville d'Élancourt, une étude sur un important projet d'intranet est en cours, afin de
refondre notre réseau actuel devenu obsolète. Celui-ci nous mènera peut-être à la ToIP.