WebTrends s'intéresse au retour sur investissement

La dernière version de WebTrends Analytics examine encore plus finement, et en temps réel, la navigation des internautes.

Présent depuis douze ans dans le domaine de la mesure d'audience, l'éditeur WebTrends met à jour sa solution hébergée d'analyse web. WebTrends Analytics 8 ' n'a plus vocation à analyser seulement le trafic, mais aussi la qualité d'un site. Sur le site du Hilton, elle a montré que les internautes ne pouvaient plus visualiser la page de réservation une fois la confirmation effectuée ', affirme Johann Antoine, responsable de la filiale française. Plus classiquement, cette version 8 affine l'analyse. Le logiciel est capable notamment de croiser les origines des visites des internautes (e-mailing, moteur de recherche, URL, etc.) avec les taux de conversion (visites suivies d'achats). L'outil distingue les visiteurs arrivés à partir des liens sponsorisés d'un moteur de recherche et ceux arrivés à partir des résultats naturels de leur requête. Pour chaque source et chaque page, cette version 8 affiche le nombre de visiteurs entrés et sortis. Ces données sont disponibles en temps réel grâce à l'option Express. Tous les rapports sont exportables dans les formats bureautiques courants (.doc,.xls,.pdf) et dans une base de données.

Une vision plus précise de la rentabilité

Le module de suivi des conversions de visites en achats s'est également affiné, ' ce qui permet, par exemple, de fixer à 129 euros le montant minimal d'une commande donnant droit à une livraison gratuite, tout en restant rentable. Et ce, spécifiquement pour les visiteurs obtenus suite à une campagne d'e-mailing ', explique Johann Antoine. L'éditeur a spécialement retravaillé l'ergonomie de cette dernière version. ' Des interfaces servent à visualiser le résultat de plusieurs campagnes au lieu d'avoir à les imprimer pour les comparer ensuite sur papier ', commente Johann Antoine. WebTrends Analytics 8 adapte les rapports en fonction des utilisateurs, commerciaux ou marketing, et la langue de l'interface est paramétrable. Autre nouveauté, le suivi du streaming vidéo est inclus.