Accenture et IPsoft renforcent leur relation avec un accent sur la plateforme d’intelligence artificielle Amelia

Accenture (NYSE : ACN) renforce sa relation avec IPsoft, un fournisseur majeur de solutions cognitives autonomes, afin d’aider les clients à restructurer leurs processus d’entreprise en exploitant les nouvelles capacités de l’informatique cognitive. Accenture travaille avec Amelia, la nouvelle plateforme d’intelligence artificielle d’IPsoft qui permet d’automatiser et d’améliorer les processus d’entreprise sur un large éventail de fonctions. Ainsi, entreprises peuvent constituer des effectifs plus efficaces qui utilisent une « aide » cognitive pour améliorer le service à la clientèle, la prestation de services aux clients, la productivité de la main d’œuvre, et la capacité à gérer des volumes croissants de données.

S’appuyant sur une collaboration annoncée plus tôt cette année, Accenture prévoit d’intégrer Amelia dans son portefeuille de services cognitifs afin d’aider les clients à optimiser leur productivité opérationnelle. Les capacités cognitives et d’apprentissage de la plateforme Amelia lui permettent d’assimiler facilement les processus de routine et de tirer des enseignements des interactions en langage naturel afin de résoudre les problèmes des clients et de répondre efficacement à un vaste éventail de requêtes. En combinaison avec les connaissances approfondies d’Accenture en matière de migration technologique et des processus d’entreprise, cela permet aux entreprises d’améliorer la rapidité, la qualité et la cohérence de la prestation de services et de la correction des incidents, tout en réduisant les coûts et les interventions manuelles associées aux services de routine.

« Nous sommes à l’avant-garde d’une grande vague d’automatisation cognitive révolutionnaire et transformationnelle, qui permet aux clients d’améliorer de façon radicale les processus d’entreprise et de prendre des décisions d’affaires mieux éclairées », a déclaré Paul Daugherty, directeur de la technologie chez Accenture. « Travailler avec des plateformes d’intelligence artificielle majeures telles qu’Amelia fournit une occasion unique pour Accenture de combiner nos compétences dans l’industrie en général, dans les processus d’entreprise et en matière de technologie pour offrir des solutions novatrices à nos clients. »

La collaboration élargie avec IPsoft s’appuie sur la pratique existante d’Accenture dans les domaines de l’informatique cognitive et de l’externalisation des processus métier (BPO) au sein d’Accenture Operations pour développer de nouvelles capacités basée sur Amelia qui permettent d’automatiser les principaux processus d’entreprise sur une gamme de fonctions de l’entreprise pour renforcer les capacités humaines.

« L’appétit du marché pour adopter les capacités uniques d’Amelia est énorme. Accenture possède les connaissances, les compétences et la portée nécessaires pour aider à réaliser le potentiel d’Amelia dans une gamme variée d’environnements clients et façonner les instances industrielles et spécifiques aux processus qui établissent de nouvelles références en matière de performance métier. Nous nous réjouissons de travailler avec nos collègues d’Accenture pour définir de nouvelles règles pour la gestion du succès dans l’économie numérique », a commenté Chetan Dube, président et chef de la direction d’IPsoft.

Accenture entreprend en ce moment des projets pilotes pour deux clients intéressés par les gains de productivité qu’ils peuvent réaliser en étant parmi les premières organisations à déployer Amelia dans leurs opérations. Le premier projet pilote se fait auprès de Baker Hughes, un fournisseur de services aux champs pétrolifères, et le deuxième est déployé auprès de Shell, un groupe mondial de sociétés œuvrant dans les secteurs de l’énergie et de la pétrochimie. Dans les deux cas d’utilisation, un agent cognitif contribuera à soutenir la prestation de services par l’apprentissage des interactions en langage naturel et de la documentation, ainsi qu’en observant les interactions en temps réel d’autres agents afin d’améliorer constamment ses capacités.

Une présentation de la plateforme Amelia d’IPsoft, prévue pour le 4 décembre à 14h30 Heure de l’Est avec des orateurs invités, sera accessible via diffusion Web à l’adresse https://event.webcasts.com/starthere.jsp?ei=1049531.

À propos d’IPsoft

IPsoft automatise et les processus informatiques et d’entreprise sur un large éventail d’industries. Grâce à son portefeuille de solutions autonomes et cognitives de premier plan, elle offre des services permettant à ses clients d’acquérir un avantage concurrentiel. Basée à New York City, IPsoft a des bureaux dans 12 pays à travers le monde et travaille directement au service de plus de 500 marques parmi les plus en vue au monde ainsi que pour plus de la moitié des plus importants fournisseurs de services informatiques au monde. Pour de plus amples informations, veuillez consulter www.ipsoft.com.

À propos d'Accenture

Accenture est une entreprise internationale de conseil en management, technologies et externalisation, avec plus de 305 000 personnes au service de clients dans plus de 120 pays. Combinant son expérience inégalée, des capacités complètes dans toutes les industries et fonctions commerciales, et des recherches approfondies sur les entreprises les plus prospères du monde, Accenture collabore avec ses clients pour les aider à devenir des entreprises et des gouvernements de haute performance. La société a généré un chiffre d’affaires de 30,0 milliards de dollars pour l’exercice clos le 31 août 2014. Site Internet : www.accenture.com.

Copyright © 2014 Accenture

Tous droits réservés. Accenture, son logo et High performance Delivered sont des marques commerciales d’Accenture.

Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

Accenture
Julie Bennink, + 312-693-7301
julie.l.bennink@accenture.com
ou
Weber Shandwick pour IPsoft
Joseph Gallo, + 212-445-8247
jgallo@webershandwick.com