Atelier DGCCRF « Comparateurs de prix sur Internet » LesFurets.com démontre la transparence et l’impartialité de son service

Le 24 octobre dernier avait lieu l'atelier de la DGCCRF sur les comparateurs de prix sur Internet. Jehan de Castet, Président et fondateur du site de comparaison d'assurance LesFurets.com, est intervenu en tant que professionnel et expert du secteur ; à ses côtés Nathalie Homonobo, Directrice Générale de la DGCCRF, Catherine Le Rudulier, Secrétaire Générale adjointe CCSF, Maxime Chipoy, Chargé de mission banque-assurance, UFC que choisir ainsi que d'autres acteurs de la justice et du secteur financier qui ont animé le débat.

Plusieurs points ont été abordés durant l'atelier, soulevant des zones d'ombre et de doutes vis-à-vis des différents acteurs de comparaison sur Internet :

• Les comparateurs de prix sur Internet manquent singulièrement de transparence :

Face à un consommateur de plus en plus exigeant et autonome, les comparateurs se doivent de tendre à plus de transparence, au regard du site LesFurets.com qui est le seul comparateur d'assurance Français agréé à la Charte des Comparateurs de la FEVAD. Cette charte garantit à l'internaute la transparence des modes de classement utilisés et une information complète sur les offres d'assurances qui lui sont présentées (la Charte prévoit également qu'un audit de contrôle soit effectué chaque année).

• Comment sont rémunérés les comparateurs ? Quels sont leur lien avec les entreprises partenaires dont ils évaluent les produits et les offres ? A ces questions, les consommateurs n'ont pas souvent de réponses claires :

Pour LesFurets.com, pas de mystère ! Aucun assureur ou courtier intervenant en France n'est présent à son capital, ce qui garantit son indépendance vis-à-vis des compagnies d'assurance référencées sur son panel. LesFurets.com ne favorise donc aucun assureur plutôt qu'un autre, son impartialité n'en est que plus garantie !

Pour le mode de rémunération, il n'est point de secret, non plus ! Le business model mis en place par LesFurets.com consiste à optimiser la performance vertueuse de la comparaison.

Selon l'AFP et Laurent Flochel, analyste pour Charles River Associates, des questions se posent sur le fonctionnement des comparateurs, souvent méconnus des consommateurs : "Les comparateurs sont-ils rémunérés au clic ou à l'achat ? Le mode de rémunération va modifier leur comportement". "Une plus grande transparence sur ce sujet serait bénéfique pour le consommateur" (AFP).

Le business model mis en place par lesFurets.com dans l'assurance auto implique une rémunération à l'affaire conclue et non au clic. La plus-value de ce mode de fonctionnement est que les informations présentées ont tout intérêt à avoir le meilleur rapport qualité / prix afin de recruter de nouveaux clients pour l'assureur et de fournir l'assurance la plus adaptée au meilleur prix pour le consommateur.

• La tendance des assureurs à présenter des offres à bas prix pour se placer parmi les meilleures offres affichées par les moteurs de recherche des comparateurs.

"II y a le risque de chercher un prix au détriment de la qualité. Or il faut faire attention à ne pas sacrifier l'essentiel", prévient ainsi Maxime Chipoy, chargé de mission banque-assurance pour l'UFC-Que Choisir.

C'est aussi le parti pris du site LesFurets.com qui ne se contente pas de comparer les prix mais aussi les garanties et les services associés à la prime d'assurance, en affichant également le niveau de franchise pour que le consommateur puisse choisir son assurance en ayant connaissance de toutes les informations qui comptent.

Outre la qualité de comparaison proposée par LesFurets.com, c'est aussi d'une qualité de résultat pour le consommateur dont on peut parler. Selon une étude Ipsos réalisée par LesFurets.com, 90% des assurés auto économisent à garanties équivalentes. Ceux-ci économisent 42% en moyenne, soit une économie de 268 euros par an.

A propos du site LesFurets.com

LesFurets.com est un site de comparaison d'assurance indépendant qui permet aux internautes de comparer les tarifs, les garanties, les franchises et les services des plus grands assureurs auto, santé, deux roues, habitation et crédit.

Il s'agit du seul comparateur d'assurance français agréé à la Charte des Comparateurs de la FEVAD, qui garantit à l'internaute la transparence des modes de classement utilisés, et une information complète sur les offres d'assurances qui lui sont présentées.

LesFurets.com est une filiale du groupe britannique BGL, également propriétaire de Comparethemarket.com, leader de la comparaison d'assurance sur le marché britannique. Siège social : 95 rue d'Amsterdam 75008 Paris - RCS Paris 484 454 426 - N° TVA intracommunautaire FR 68484454426.

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