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Capgemini: lance sa ligne de services DCX.
(CercleFinance.com) - Capgemini indique qu'il regroupe ses ressources et ses solutions digitales dans le cadre d'une nouvelle ligne mondiale de services baptisée Digital Customer Experience (DCX).
'DCX propose aux entreprises une offre complète qui leur permet de définir leur stratégie digitale et d'adopter les plates-formes et solutions adaptées afin de transformer les modes d'interaction avec leurs clients', explique le géant des services informatiques.
Capgemini précise qu'il a déjà mené avec succès des projets de digitalisation de l'expérience client dans divers secteurs, notamment pour Hydro Québec, et qu'il a recueilli de précieux enseignements dans le cadre d'un partenariat noué il y a trois ans avec le MIT Center for Digital Business autour de la transformation digitale.
La ligne de service mondiale DCX s'appuiera sur un nouveau centre d'excellence dédié en Inde. Enfin Capgemini va renforcer ses équipes spécialisées dans le digital en recrutant des experts dans le monde entier.
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