Diamond Resorts International améliore l'expérience hôtelière en utilisant la technologie Monscierge dans plusieurs complexes européens

Diamond Resorts International® intègre une technologie avancée dans l'hôtellerie leader de l'industrie afin d'améliorer l'expérience globale de vacances pour ses membres, propriétaires et clients

Diamond Resorts International® (NYSE : DRII), un leader mondial des secteurs de l'hôtellerie et de la propriété de vacances, annonce le lancement de la nouvelle technologie Monscierge dans les complexes européens de marque et gérés. Ce nouveau système de technologie comprend un moniteur haute-définition avec un logiciel pour écran tactile qui fonctionne comme une application de concierge personnel.

Les clients peuvent utiliser le moniteur, qui se trouve dans la zone de réception du complexe, et naviguer dans l'application pour découvrir des informations spécifiques au complexe portant notamment sur les services, les installations sur site, les événements locaux, les recommandations de restaurants proches et les possibilités d'excursions. Cet appareil de marque Diamond en libre service permet aux clients d'accéder 24h/24 aux informations pouvant être nécessaires durant le séjour.

Le moniteur, également connu sous le nom de Connect Lobby et de CMS Monscierge, offre une apparence personnalisée pour respecter les normes de marque mondiale de Diamond et transmettre la personnalité unique, le style distinctif et la culture locale de chaque propriété. En plus de Connect Lobby et de CMS, Diamond lancera début 2014 l'application Connect Staff qui offrira une application mobile personnalisée avec une gamme de fonctionnalités de navigation et de réseaux sociaux. Cette application sera disponible sur les plateformes iOS et Android.

L'installation de Connect Lobby et du CMS Monscierge dans tous les complexes européens de marque et gérés de Diamond a été terminée et le déploiement sera bientôt effectué dans d'autres complexes Diamond de marque et gérés sélectionnés de par le monde.

David F. Palmer, PDG de Diamond Resorts International®, a déclaré : « Nous sommes impatients d'offrir cette technologie de premier plan dans nos complexes européens. Notre objectif est d'offrir en permanence des vacances uniques (Vacations of a Lifetime™), sans problème et mémorables à nos membres, qu'ils soient propriétaires et clients. Nous sommes confiants que Monscierge permettra d'améliorer l'expérience client. Cela a été un plaisir de travailler avec Monscierge sur notre nouvelle application mobile et Connect Staff et nous sommes impatients de fournir cette technologie dans des complexes du monde entier ».

Liam Walsh, directeur général de Monscierge, a ajouté : « Nous sommes heureux de déployer notre technologie chez Diamond Resorts International®. Au cours de l'année dernière, nos organisations respectives ont collaboré sur plusieurs fuseaux horaires et continents pour réaliser ce projet, avec la participation simultanée de nombreux services. Ce projet a été un porte-flambeau en termes de gestion de projets multinationaux, et surtout il va bénéficier aux membres, propriétaires et clients de Diamond, et ce avec des avantages immédiats ».

À propos de Diamond Resorts International®

Avec son réseau de plus de 300 destinations de vacances dans 33 pays, à travers le territoire continental des États-Unis, Hawaï, le Canada, le Mexique, les Caraïbes, l'Amérique du Sud, l'Amérique centrale, l'Europe, l'Asie, l'Australie et l'Afrique, Diamond Resorts International® offre à ses clients choix et flexibilité lorsqu'ils préparent leurs vacances de rêve, qu'ils décident de voyager à une heure de chez eux ou autour du monde. Nos vacances de détente sans souci constituent à chaque occasion pour nos clients une expérience dont ils se souviendront toute leur vie.

Diamond Resorts International® gère des complexes de propriétés de vacances et vend des points de propriétés de vacances offrant aux membres et propriétaires des vacances uniques (Vacations of a Lifetime™) dans le cadre de 92 complexes gérés, 210 propriétés affiliées et quatre itinéraires de croisières. Pour en savoir plus, visitez DiamondResorts.com.

Le texte du communiqué issu d'une traduction ne doit d'aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d'origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

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