EADS: contrat avec le Ministère de l'Intérieur français.

(CercleFinance.com) - Cassidian annonce qu'il fournit une technologie de télécommunication au Ministère de l'Intérieur français.

Dans le cadre de l'ouverture du nouveau Centre national d'assistance aux utilisateurs des services de l'Intérieur (CNAU SI), Cassidian a assuré la maîtrise d'oeuvre complète du système de prise d'appels téléphoniques.

L'entreprise a fourni, configuré et mis en service les équipements de télécommunication du système, à savoir les équipements de téléphonie sur IP (Telephony Over IP - TOIP) et le centre d'appel avant de l'intégrer à Remedy, la plate-forme de gestion des incidents du ministère de l'Intérieur.

Implanté à Rochefort, en Charente-Maritime, le CNAU SI est le centre d'assistance téléphonique du Ministère de l'Intérieur et dépend du Service des technologies et des systèmes d'information de la sécurité intérieure.

Les 80 agents du CNAU SI délivrent un support technique à près de 250.000 membres de la gendarmerie et de la police. Pour ce faire, ils s'appuient sur des synergies et des outils communs, tels que la personnalisation de l'accueil, la centralisation des cellules d'accueil téléphonique et l'adaptation aux événements ainsi qu'à la charge.

Le nouveau centre d'appel regroupe pour la première fois les différentes cellules d'assistance de la police et de la gendarmerie.

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