Enprecis et TNS vont offrir des éclairages à l’industrie automobile au Mondial de l’automobile Paris 2012

Leader des études de marché dédiées à l'industrie automobile, la société Enprecis a été invitée à participer à l'événement TNS Automotive Insights, qui doit avoir lieu le 28 septembre à l'Automobile Club de France à Paris. Le président-directeur général d'Enprecis, Richard Counihan, et son directeur général pour l'Europe, Vincent Dupray, se joindront à des leaders de l'étude de marché de chez TNS et à des experts de l'automobile de chez BMW, Mercedes-Benz et Jaguar Land Rover. Les participants au panel feront part de leurs idées pour répondre aux nombreux défis auxquels est confrontée l'industrie automobile aujourd'hui. Cet important événement pour cette industrie coïncide avec le Mondial de l'automobile de Paris, où les plus grandes marques automobiles du monde dévoileront leurs tout derniers développements de produits conformément au thème visionnaire du salon : « Le futur c'est maintenant. »

À l'événement TNS Automotive Insights, des cadres de direction de l'industrie automobile et de l'étude de marché feront part de leurs éclairages sur les toutes nouvelles technologies automobiles. Les participants parleront des stratégies en vue de guider l'innovation et d'explorer les moyens efficaces d'améliorer l'expérience client. Les membres du panel accorderont une attention particulière à l'élaboration d'une voie d'accès au marché pour les nouveaux produits, au développement de stratégies pour accélérer la croissance, à l'établissement de solides communautés pour soutenir l'innovation, et à la connexion transparente de toutes les étapes de l'expérience client. Plus de six ans de collecte de feedback auprès des propriétaires de véhicules par le biais d'enquêtes en ligne personnalisées permettent à Enprecis d'être exceptionnellement bien préparée à commenter sur ces sujets, particulièrement en ce qui concerne l'expérience client.

« Enprecis est heureuse de faire partie de ce panel d'experts de premier plan de l'industrie automobile », affirme son PDG Richard Counihan. « Cela fait des années que nous recueillons des données directement des consommateurs afin d'obtenir des éclairages clés sur l'expérience client dans l'automobile. Nous sommes enchantés de pouvoir partager ces éclairages avec d'autres leaders de l'industrie en soutien au développement de meilleures technologies automobiles pour les clients sur les marchés établis comme les marchés émergents. »

Enprecis offre un point de vue distinctif sur l'utilisation de la technologie pour capturer l'expérience client. Le système tout électronique de collecte de feedback Enprecis Continuous Quality Insight (CQI) effectue un suivi des données client à chaque stade du cycle de vie d'un véhicule, de son achat initial à sa fiabilité à long terme. Le questionnaire en ligne exhaustif d'Enprecis permet aux clients de communiquer ce qui importe le plus pour eux, tandis que les puissants outils d'analyse de données de la société donnent les moyens aux ingénieurs automobiles de développer une compréhension approfondie du sentiment des clients. Les données recueillies par Enprecis ont aidé de grands constructeurs automobiles à développer des solutions à des questions allant des problèmes de connectivité Bluetooth à des fuites d'eau dans les véhicules. La quantité et le niveau de détail des données Enprecis CQI sont la clé qui permet aux constructeurs automobiles de réagir vite et efficacement. Enprecis offre également du matériel pédagogique intitulé Conseils rapides grâce auquel les clients peuvent résoudre les problèmes automobiles auto-signalés.

Alors qu'Enprecis étend sa présence au marché international de l'automobile, ses outils CQI aident les constructeurs automobiles mondiaux à peindre un tableau clair des besoins des clients sur les marchés établis et les marchés émergents. L'événement TNS Automotive Insights fournira à l'industrie automobile une plate-forme dynamique de partage d'idées novatrices concernant l'amélioration de l'expérience client à l'échelle mondiale.

À propos d'Enprecis

Fondée en 2006, Enprecis fournit à l'industrie mondiale de l'automobile des données sur la qualité automobile qui évoluent. La technologie Enprecis Continuous Quality Insight (CQI) offre des données solides sur la satisfaction client en temps réel, ainsi que de puissants outils d'analyse aux constructeurs et concessionnaires automobiles. Canal de feedback client le plus réactif en son genre, CQI aide l'industrie automobile à obtenir des informations exactes qui conduisent à des améliorations mesurables au niveau qualité des véhicules et satisfaction de la clientèle. Enprecis compte parmi ses clients Chrysler, Dodge, Hyundai, Jaguar, Jeep, Land Rover, Mazda, Nissan et Ram.

Pour en savoir plus sur l'approche innovante d'Enprecis en matière de données, consultez le site http://www.enprecis.com/.

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Enprecis, Inc.
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