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Interoute optimise les échanges entre ses collaborateurs et ses clients avec Microsoft Lync

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Lync associé à la voix et à la visioconférence, en mode as a Service : une solution de Communication Unifiée performante qui réduit le budget voyage de 30% Interoute, opérateur propriétaire de la plus

Lync associé à la voix et à la visioconférence, en mode as a Service : une solution de Communication Unifiée performante qui réduit le budget voyage de 30%

Interoute, opérateur propriétaire de la plus grande plateforme de services Cloud d'Europe, avec des bureaux dans presque 30 pays et des experts présents un peu partout dans le monde, a adopté Microsoft Lync pour rapprocher ses collaborateurs, être plus réactif vis-à-vis de ses clients, et gagner en productivité.

« Pour soutenir notre croissance continue à deux chiffres, et compte tenu de la présence de nos experts sur toute l'Europe, nous avions besoin de communiquer de manière plus efficace et plus rapide, » explique Régis Castagné, Directeur Général d'Interoute pour la France et la Suisse. « Pour être plus réactifs vis-à-vis de nos clients et gagner en productivité, nous devions offrir aux collaborateurs les meilleurs outils de communication. Nous avions aussi conscience qu'il fallait limiter les déplacements et ainsi réduire nos coûts et notre empreinte carbone ».

Interoute fait partie des « early adopters » de l'offre de communications unifiées de Microsoft. « Nous avons commencé par utiliser Live Communications Server (LCS), puis Office Communications Server (OCS) et avons ensuite migré naturellement vers Lync, qui est rapidement devenu l'outil central de notre stratégie de communication unifiée » commente Régis Castagné.

Lync présente l'avantage d'être complètement intégré à la suite Office et à Exchange. Il a permis à Interoute de réunir sur une seule solution les services voix, visioconférence et communication instantanée, le tout sans perturber les habitudes des collaborateurs, déjà familiers des codes ergonomiques des logiciels de Microsoft.

« C'est le premier outil que je lance le matin en arrivant au bureau. Dès que j'ai besoin d'interagir avec quelqu'un, j'utilise Lync. En connaissant les emplois du temps de chacun, je peux choisir la façon la moins intrusive et la plus pertinente pour contacter mes équipes : le téléphone, la visio-conférence, la messagerie instantanée ou le mail » témoigne le Directeur Général d'Interoute.

Interoute a même été plus loin en devenant le premier fournisseur de services européen à être certifié Lync Server 2010 SIP Trunking, offrant une intégration encore plus poussée de la solution au sein des systèmes d'information.

Retrouvez ce témoignage sur le site de Microsoft

Ghislaine Lory, 0146218203

Business Wire