Le ONE Engagement Hub de Thunderhead.com est sélectionné par une société de gestion des droits de scolarité et des paiements en vue de mobiliser la clientèle

Thunderhead.com, un leader dans les solutions de mobilisation de la clientèle destinées aux entreprises, a annoncé aujourd’hui que le fournisseur de services de gestion des droits de scolarité et de paiements Nelnet Business Solutions a choisi la solution primée ONE Engagement Hub pour mobiliser ses clients en temps réel.

Le fournisseur de services axés sur le milieu de l’éducation a adopté la solution de Thunderhead.com, construite selon le modèle SaaS, afin de créer et de gérer encore plus aisément sur le nuage des relations axées sur la valeur en offrant des communications pertinentes et personnalisées en temps réel.

Le ONE Engagement Hub de Thunderhead.com permet aux utilisateurs fonctionnels de travailler à partir d’une seule vue du client, en établissant des liens entre les renseignements sur le client, le contexte et le parcours du client afin d’offrir des expériences significatives tout au long du parcours du client, en tirant parti des fonctionnalités suivantes :

• Gestion du parcours
• Interactions personnalisées
• Contenu intelligent

Nelnet Business Solutions fournit des produits et des services, notamment des solutions de financement et des solutions administratives, tout au long des études afin d’aider les étudiants, les familles et les institutions à atteindre leurs objectifs éducationnels respectifs.

« Nous cherchons à tirer parti des fonctionnalités modernes du modèle SaaS afin d’améliorer notre compétitivité et le ONE Engagement Hub de Thunderhead.com nous a réellement impressionnés, raconte Andy Slain, directeur général de l’informatique.

Nous travaillons avec Thunderhead.com depuis 2006 et la société a toujours mis des produits novateurs sur le marché. Le ONE Engagement Hub nous offre une solution de mobilisation des clients qui nous permet d’améliorer la façon dont nous interagissons avec nos clients. En déployant une solution spécialisée, nous sommes en mesure de personnaliser nos interactions avec les clients et de proposer un contenu intelligent, ce qui nous permet de mieux mobiliser nos clients.

Le ONE Engagement Hub est un excellent exemple l’engagement soutenu de la société envers la création de fonctionnalités qui peuvent être mises en œuvre rapidement et utilisées par tous les acteurs concernés par nos activités. »

George Wright, vice-président directeur et directeur général de Thunderhead.com pour les Amériques et l’Asie-Pacifique, a déclaré : « C’est un véritable privilège de continuer d’accompagner Nelnet Business Solutions dans ses activités de mobilisation de la clientèle. Le fait d’adopter le ONE Engagement Hub permettra à la société d’amplifier la mobilisation tout au long du parcours de ses clients et rehaussera sa valeur auprès de ses clients tout en augmentant son bénéfice net. Chez Thunderhead.com, nous mettons le client au centre de nos activités et nous nous réjouissons de renforcer notre relation avec Nelnet Business Solutions, une relation qui l’a aidée à faire de même depuis près de dix ans. »

À propos de Thunderhead.com

Thunderhead.com fournit une gamme de capacités puissantes de SaaS (logiciel en tant que service) à partir de son ONE Engagement Hub, qui transforme les stratégies d’engagement client à l’échelle des entreprises.

Le ONE Engagement Hub allie perspectives des clients, contexte et comportement historique afin d’informer les interactions avec les clients et les partenaires à l’échelle de tous les points de contact.

Nous faisons en sorte qu’il soit plus facile pour les équipes en contact direct avec les clients de concevoir et de déployer des parcours client exceptionnels fondés sur de riches perspectives et propulsées par des interactions basées sur la valeur qui favorisent un engagement à long terme.

Les entreprises sont ainsi habilitées à accroître leur chiffre d’affaires, leur image de marque et la différenciation en s’éloignant des interactions et expériences isolées pour créer de riches relations avec les clients, fondement de toute entreprise solide. Certaines des sociétés les plus exigeantes au monde font confiance à Thunderhead.com pour les aider à fidéliser leur clientèle.

Thunderhead.com dessert sa clientèle mondiale à partir de bureaux en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique.

Pour en savoir plus, visitez le site suivant : www.thunderhead.com

Suivez-nous sur Twitter : @ThunderheadONE

Communiquez avec nous sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/thunderhead-.-com

À propos de Nelnet Business Solutions

Nelnet Business Solutions est une filiale en propriété exclusive de Nelnet inc. Nelnet (NYSE : NNI), basée à Lincoln, au Nebraska, est une des principales sociétés de planification et de financement des études aux États-Unis. Elle fournit des services novateurs en matière de gestion des prêts, de traitement des paiements, de planification des études et de gestion des actifs aux familles et aux établissements d’enseignement. Ces produits et services aident les étudiants et leur famille à planifier, à préparer et à payer leurs études tout en améliorant l’efficience des processus administratifs et financiers des établissements d’enseignement et des institutions financières. Grâce à sa gamme de produits novateurs, Nelnet a mis en œuvre une stratégie de diversification des revenus qui lui a réussi.

L’approche globale au cycle de vie des études de Nelnet a permis à la société d’approfondir sa pénétration du marché à l’aide d’une variété d’activités qui favorisent le renforcement de ses avec les familles, les établissements d’enseignement et les institutions financières.

À partir de son siège social à Lincoln, au Nebraska, et de ses autres bureaux aux États-Unis et au Canada, Nelnet sert ses clients tout au long du cycle de vie des études.

Pour en savoir plus, visitez le site suivant : http://www.nelnet.com/

Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

Thunderhead.com
Peter Hay, 44 20 7494 5000
phay@thunderhead.com