Qubit nommée par un cabinet d'études indépendant parmi les plateformes de marketing digital intégrées permettant de piloter l’expérience client

Forrester Research a présenté Qubit comme l'une des deux plateformes de marketing d'entreprise offrant aux responsables marketing les outils nécessaires pour créer et stimuler les expériences client, en complément de leurs systèmes WCM ou de e-commerce.

Selon le cabinet d'études mondial, qui aide les acheteurs de technologies dans les plus grandes sociétés au monde à prendre des décisions mieux informées, la technologie de e-commerce Qubit fournit à ses clients un « meilleur produit exclusif » d'analyse du Web et mobile, ainsi que de testing et d'optimisation.

Les grandes entreprises en contact direct avec leurs clients considèrent désormais leurs sites Web comme leurs magasins phares, Forrester prévoyant que 59 % de toutes les ventes de détail seront touchées par le digital en 2018¹ . The Market Overview: Digital Customer Experience Delivery Platforms, publié en décembre, examine en détail le marché des fournisseurs de logiciels d'expérience numérique. Le rapport indique combien d'entre eux se dotent de nouveaux outils et fonctionnalités pour se positionner rapidement dans des secteurs nouveaux ou adjacents.

Le rapport recommande aussi d'identifier les exigences de « nouvelle génération » pour mieux se préparer aux investissements dans l'expérience numérique.

Le rapport définit les plateformes de marketing digital permettant de piloter l'expérience client comme des « logiciels capables de gérer, de créer et d'optimiser les expériences de façon uniforme sur tous les points de contact digitaux » et les répartit en plateformes « centrées commerce » ou « centrées contenu ».

Qubit et Salesforce sont les deux fournisseurs cités dans le rapport comme représentant les technologies d'entreprise « centrées marketing ».

Graham Cooke, PDG et fondateur de Qubit, a déclaré : « Les services marketing commencent à porter davantage leurs efforts et leurs ressources sur l'amélioration de l'expérience digital de leurs clients virtuels, considérant cet objectif comme le facteur le plus important pour une société cherchant à augmenter ses revenus et ses profits. »

Qubit est entièrement conçue et dédiée à l'optimisation de l'expérience digitale. Ses applications sont donc instinctivement et organiquement intégrées, contrairement aux fournisseurs qui ont construit leurs plateformes par acquisition, rendant difficile leur intégration totale.

Veuillez télécharger le rapport ici ou nous contacter si vous désirez suivre une démonstration de notre plateforme.

Ends.

À propos de Qubit

¹ US Cross-Channel Retail Sales Forecast: 2014 To 2018
24 juillet 2014. Par Sucharita Mulpuru et Vikram Sehgal, Carrie Johnson, Laura Naparstek

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Qubit
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