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Radialpoint décroche l'Or au concours Channel Elite Awards 2012

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Chef de file du Soutien technologique avancé, Radialpoint a été élue « meilleure entreprise de services » pour le modèle de soutien à la clientèle qu'elle a conçu pour son client Windstream. Radialpoint,

Chef de file du Soutien technologique avancé, Radialpoint a été élue « meilleure entreprise de services » pour le modèle de soutien à la clientèle qu'elle a conçu pour son client Windstream.

Radialpoint, fournisseur de soutien technologique supérieur en marque blanche, a annoncé aujourd'hui son obtention du prix Or au concours Channel Elite Awards 2012. Organisé par Computer Daily News (CDN), ce concours récompense les fournisseurs de solutions en TI pour leur innovation, leur leadership et leur engagement à créer de la valeur pour leurs clients. Radialpoint a été couronnée dans la catégorie « Meilleure entreprise de services » pour le travail réalisé avec son client Windstream, dont elle a amélioré le modèle de soutien technique afin d'accroître la fidélité de la clientèle.

« Le concours Channel Elite Awards démontre qu'on trouve au Canada un nombre croissant de fournisseurs talentueux et innovants, capables de livrer des solutions pour aider les entreprises de toutes tailles », a déclaré Paolo del Nibletto, rédacteur en chef de CDN. « Ce qui rend notre concours si spécial, c'est que ses prix sont décernés par un jury de pairs, et Radialpoint se démarque comme une entreprise reconnue dans l'industrie pour son engagement soutenu à la qualité de service et à un service à la clientèle supérieur. C'est cela qui aide ses clients à réduire leurs coûts de soutien et à accroître leurs revenus. »

« À mesure que les consommateurs adoptent de nouvelles technologies, les opérateurs de réseaux, les fabricants et les détaillants en électronique font face à des défis pour soutenir leurs clients et encourent des frais substantiels pour traiter les appels non couverts », a commenté Hamnett Hill, président et chef de la direction de Radialpoint. « Notre technologie et notre méthodologie de livraison de service accroissent de façon importante l'efficacité des agents et ouvrent la voie à une expérience-client optimale au meilleur coût, que ce soit sur les tablettes, les téléphones intelligents, les ordinateurs ou autres appareils connectés. Nous sommes fiers d'avoir été récompensés au concours Channel Elite Awards et d'être reconnus par nos pairs pour notre travail et nos solutions de soutien technologique supérieur. »

Les gagnants et finalistes du concours Channel Elite Awards ont été conviés à une soirée de gala le 11 septembre 2012 au centre de congrès Paramount à Woodbridge en Ontario.

À propos de Radialpoint

Radialpoint résout les problèmes que rencontrent les consommateurs avec leurs appareils technologiques. Nous aidons les fournisseurs d'accès à Internet, les fabricants et les détaillants d'électronique grand-public à offrir une expérience de Soutien technique avancé (STA) et à traiter les problèmes non couverts ou impliquant plusieurs appareils. L'approche technologique du STA proposée par Radialpoint ouvre la voie à l'efficacité, à la qualité de service, et à la meilleure expérience-client au plus bas coût. Quelques-unes des marques mondiales les plus reconnues font appel à Radialpoint et sont devenues des conseillères de confiance dans le foyer numérique des consommateurs. Pour en savoir plus, visitez www.radialpoint.com et suivez-nous sur Twitter @Radialpoint.

PAN Communications
Shannon Costello, 617-502-4300
scostello@pancomm.com

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