Ricoh Europe : Pourquoi la flexibilité est essentielle pour booster nos équipes ?

On dit souvent que ce sont les employés qui font la vraie valeur d’une entreprise, mais accordez-vous assez d’importance aux besoins et aux préférences de vos employés ?

Aujourd’hui, en Europe, les chefs d’entreprise font face à un nombre de défis plus élevé que jamais. En plus des tâches à traiter au quotidien, depuis de nombreuses années, comme assurer la fidélisation des clients, identifier de nouvelles sources de revenus et s’adapter à l’évolution de la demande, nombreuses sont les entreprises qui doivent également surmonter de nouveaux obstacles susceptibles d’impacter leurs pratiques commerciales. Aujourd’hui, les salariés attendent de leur employeur qu’il leur propose une technologie de pointe, des processus optimisés et de nouvelles méthodes de travail, tout en leur laissant la liberté de travailler à des heures non conventionnelles. Ainsi, l’ensemble de ces éléments poussent les entreprises à adopter une approche plus flexible.

Bonne nouvelle : les chefs d’entreprise sont conscients de l’importance d’être capable de changer rapidement et d’adopter une approche entièrement numérique. Une étude sponsorisée par Ricoh a révélé que 71 % des chefs d’entreprise pensent pouvoir passer de la transformation numérique à la maturité numérique d’ici 5 ans. Une telle évolution entraînerait naturellement l’adoption de systèmes de pointe et d’outils pour aider les employés au quotidien.

La demande pour des services clients plus rapides et l’appétit grandissant de la génération Y pour le numérique ont sans aucun doute encouragé les entreprises à mettre l’accent sur leur évolution vers le tout numérique. Toutefois, ce ne sont pas seulement les consommateurs qui encouragent ce changement. En effet, l’Union européenne, dans le cadre de son programme e-gouvernement, s’est fixée pour objectif que 50 % des citoyens et 80 % des entreprises puissent échanger avec l’administration par voie numérique cette année. Cet objectif est à la fois ambitieux et perçu positivement par l’opinion. Mais alors que nous progressons toujours plus dans l’ère numérique, quelle sera l’évolution des besoins de nos employés ?

Interviewés il y a peu par l’Economist Intelligence Unit dans le cadre d’une étude sur L’avenir du travail (The Future of Work), sponsorisée par Ricoh Europe, plusieurs universitaires ont expliqué pourquoi dans les 10-15 prochaines années il sera plus important que jamais d’encourager la flexibilité des employés. Selon Sir Cary Cooper, professeur de psychologie organisationnelle à l’université de Lancaster, l’évolution la plus importante dans le rôle d’un manager sera, à l’avenir, de gérer les nouvelles habitudes de fréquentation des bureaux et l’augmentation de la demande pour des heures de travail flexibles. Sir Cary prédit également une augmentation des différents régimes de travail, tels que le travail à temps partiel et le travail à temps réduit, pour s’adapter aux intérêts des employés les plus âgés amenés à travailler plus longtemps et des plus jeunes qui souhaitent prendre du temps pour fonder une famille.

Ce sont des perspectives intéressantes qui pourraient aider une entreprise à attirer et retenir les meilleurs candidats pour un poste donné. En combinant flexibilité, technologie de pointe, processus optimisés et environnement collaboratif, les entreprises se rendront plus attractives. Mais ce n’est pas suffisant. Après avoir accueilli de nouveaux employés, les managers devront s’assurer du bien-être de ces recrues, férues de numérique et hautement qualifiée, afin de s’assurer qu’elles resteront dans leurs effectifs. En effet, il coûte souvent cher de remplacer des talents.

Oxford Economics révélait en 2014 dans un rapport que le renouvellement des effectifs coûtait chaque année au Royaume-Uni 4 milliards de £ en termes de perte de productivité et coût du processus de recrutement. En effet, on estime à 30 000 £¹ le montant nécessaire pour remplacer un employé au sein d’une PME. Les managers devront désormais gérer des modes de travail flexibles mais également s’assurer de maintenir un environnement de travail où les gens se sentent bien.

Cet environnement sera composé d’une tranche d’âges plus large que dans les générations précédentes. Cela pourra engendrer des tensions, notamment pour combiner les différentes méthodes de travail en fonction des âges. Les personnes âgées aujourd’hui de 40 à 50 ans savent qu’elles devront travailler plus longtemps et se heurteront à l’arrivée sur le marché du travail de la génération Z, née à l’ère du numérique.

Les entreprises devront pourvoir compter sur un genre nouveau de managers pour tirer le meilleur parti de cette nouvelle force de travail très disparate. Ce sont des managers capables d’encourager la productivité et le bien-être de leurs subordonnés, tout en s’assurant que les processus métiers et les technologies sont suffisamment optimisés pour attirer et retenir les nouveaux talents.

Dans un autre entretien, le professeur James Baron, expert en management et sociologie à l’université de Yale, reconnaît que ces changements appellent de nouvelles idées pour motiver le personnel. Il pense que l’on passera d’une approche de « gestion des performances » à une approche de « gestion des aspirations ».

Ce qui ressort, selon le professeur Baron, c’est que les employés de la génération Y sont plus concentrés sur leur mission ou leur objectif par rapport aux autres générations. Ayant grandi dans un environnement avec un accès instantané à de grandes masses de données, ils savent en général très bien gérer un grand nombre d’informations à la fois et sont capables de passer rapidement d’une tâche à une autre. Ils cherchent un environnement qui leur permettra de garder une limite floue entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle et seront donc plus susceptibles d’exiger d’avoir la possibilité de travailler à distance, à n’importe quelle heure.

« Les entreprises qui voudront rester dans la course devront trouver des moyens pour évaluer, motiver, récompenser et manager ces nouveaux profils », nous dit le professeur Baron. « Et elles devront en même temps gérer une force de travail plus disparate que jamais. »

Il est possible que les priorités des entreprises européennes changent sous peu, le bien-être et les préférences de leurs employés rejoignant le haut de la liste. Cependant, il ne sera pas suffisant de simplement adopter la notion de flexibilité au travail. Afin d’établir un environnement de travail réellement collaboratif et dynamique, il est nécessaire d’en bâtir les fondations dès aujourd’hui. L’optimisation des processus métiers et l’adoption des technologies de pointe en sont des piliers essentiels et sur lesquels repose le succès d’une approche flexible.

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¹ http://www.oxfordeconomics.com/my-oxford/projects/264283 | À propos de Ricoh |Ricoh est une entreprise technologique mondiale, spécialisée dans l'équipement d'imagerie bureautique, les solutions d'impression de production, les systèmes de gestion documentaire et les services informatiques. Le Groupe Ricoh, qui a son siège à Tokyo, est présent dans plus de 200 pays et régions. Pour l’exercice fiscal clos en mars 2014, le Groupe Ricoh a réalisé un chiffre d’affaires de 2,195 milliards de yens selon les normes comptables IFRS (environ 21,3 milliards USD).

La plus grande partie des revenus générés par la société provient de produits, solutions et services qui améliorent l'interaction entre les personnes et l'information. Ricoh produit également des appareils photos numériques et des produits industriels spécialisés, maintes fois primés. L'entreprise est réputée pour la qualité de sa technologie, le niveau exceptionnellement élevé de son service à la clientèle et ses initiatives en matière de développement durable. Sous le slogan imagine. change., Ricoh aide les entreprises à transformer la manière dont elles travaillent et à mobiliser l’imagination collective de leur personnel.

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Ricoh Europe
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