Rimini Street étend son offre d'assistance pour y inclure les produits SAP de BusinessObjects

Les titulaires de licences BusinessObjects bénéficient de l'option d'assistance à valeur ajoutée annuelle et du choix du vendeur

Conférence SAP SAPPHIRE NOW 2013— Rimini Street, Inc., le premier fournisseur indépendant de support et maintenance pour logiciels d'entreprise, notamment les logiciels SAP AG (NYSE : SAP) et les logiciels Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, E-Business Suite, Oracle Database et Hyperion d'Oracle Corporation (NASDAQ : ORCL) a annoncé aujourd'hui l'expansion de ses services de maintenance et d'assistance afin de couvrir les produits SAP de BusinessObjects. Entraînés par la forte demande des titulaires de licences, les services d'assistance de Rimini Street sont dès à présent disponibles pour la gamme des produits de BusinessObjects et offrent les mêmes avantages de qualité et d'innovation (dont réponse garantie dans un délai de 30 minutes par un ingénieur-conseil principal identifié et soutien de la performance) qui ont fait de Rimini Street le plus important programme de support indépendant pour les produits SAP et Oracle. L'assistance Rimini Street pour BusinessObjects est disponible immédiatement et est déjà fournie à un certain nombre de clients, dont plusieurs entreprises Fortune 1000 et Global 500.

Services d'assistance de Rimini Street pour produits BusinessObjects

Les titulaires de licences BusinessObjects qui transfèrent leur contrat d'assistance annuel à Rimini Street peuvent économiser jusqu'à 90 pour cent sur leurs coûts globaux d'assistance et ont droit aux mêmes 50 pour cent de réduction des coûts annuels d'assistance dont bénéficient aujourd'hui les clients souscrivant à une assistance Rimini Street pour leurs applications logicielles d'entreprise. L'assistance Rimini Street pour BusinessObjects couvre toute la gamme de produits, y compris ce qui suit :

• BusinessObjects Enterprise
• Reporting opérationnel - Crystal Reports
• Logiciel Dashboard Design (anciennement Xcelsius), Enterprise Performance Management (EPM)
• Recherche et analyse ponctuelles - Interactive Analysis (anciennement Web Intelligence)
• Exploration de données - Explorer, Planning & Consolidation (anciennement OutlookSoft)
• Intégration - Web Services Query Tool, BI Web Services
• Intégration de base de données - Universe Designer, Information Design Tool (IDT), Enterprise Information Management (EIM)

Sacré leader du secteur du support logiciel indépendant par les plus grands cabinets d'analyse et les médias, y compris les Stevie® Awards, Red Herring et InformationWeek, Rimini Street est devenue le prestataire de support indépendant préféré de centaines d'organisations de par le monde grâce aux fonctionnalités qu'offrent ses services, parmi lesquelles :

• économies de 50 pour cent sur les frais annuels par rapport à l'éditeur du logiciel
• au moins 10 ans de soutien pour les versions existantes sans mises à niveau nécessaires
• un ingénieur-conseil local identifié et attribué à chaque client
• couverture 24h/24 et 7j/7 avec réponse garantie par un ingénieur-conseil dans un délai de 30 minutes ou moins
• gestionnaires de comptes identifiés et attribués à chaque client
• options sur contrat flexibles

En plus d'économiser jusqu'à 90 pour cent des frais généraux de support, en plus des fonctionnalités innovantes du programme d'assistance, les titulaires de licences qui utilisent le contrat d'assistance combinée de Rimini Street pour leurs produits SAP BusinessObjects et Oracle ou leurs applications SAP d'entreprise vont également bénéficier d'une offre de service intégrée assurant une interopérabilité plus profonde et une meilleure configuration d'assistance entre les produits BusinessObjects et les autres applications, le tout à partir d'un fournisseur unique.

Programme d'assistance le plus complet du secteur pour les titulaires de licences SAP

Depuis le lancement de ses services d'assistance pour produits SAP en 2009, Rimini Street offre l'option globale de support SAP indépendant la plus complète du marché. En plus de l'assistance pour BusinessObjects, Rimini Street propose aussi un calculateur fiscal pour salaires SAP ou Rimini Street Tax Engine for SAP Payroll (RSITE). Le produit RSITE complète les services fiscaux, juridiques et de régulation de Rimini Street qui fournissent aux entreprises les mises à jour requises pour garantir leur conformité juridique et financière à l'échelle mondiale. À ce jour, Rimini Street a livré plus de 50 000 mises à jour fiscales, légales et réglementaires à des clients du monde entier.

Rimini Street propose également des services de base pour produits SAP ainsi qu'une assistance pour base de données Oracle en option à ses clients SAP. Ces offres de services intégrés permettent aux titulaires de licences d'utiliser Rimini Street comme fournisseur unique pour soutenir les applications SAP, la technologie Oracle et les services administratifs de base.

L'assistance primée de Rimini Street propose des experts SAP et un service ultra-réactif

Leader dans son secteur, le programme d'assistance de Rimini Street propose des services ultra-réactifs et des experts SAP de classe mondiale. Dynamisée par la demande accrue du marché, Rimini Street a continué d'élargir son équipe d'ingénieurs-conseil SAP, en recrutant les meilleurs talents aux États-Unis, en Europe, en Amérique latine et en Asie.

Chaque ingénieur-conseil principal de Rimini Street a 10 ans ou plus d'expérience dans le support, le développement, la mise en œuvre et la gestion des applications SAP, y compris SAP R/3 4.x, ECC 5.0, ECC 6.0, BW 3.5 et les versions antérieures utilisées par la majorité des titulaires de licences SAP du monde entier. En attribuant à chaque client un ingénieur-conseil principal identifié, l'assistance ultra-réactive de Rimini Street garantit une couverture 365/24/7 et un délai de réponse garantie de 30 minutes, avec un délai moyen de 3,5 minutes partout dans le monde. Les personnalisations sont prises en charge sans frais supplémentaires. Les versions existantes soutenues pendant au moins 10 ans sans mises à jour requises.

« Rimini Street est ravie d'étendre ses services d'assistance primés et éprouvés pour répondre à la demande des titulaires de licences BusinessObjects dans le monde entier », a déclaré Seth Ravin, PDG de Rimini Street. « Déjà, plus de 600 entreprises, y compris de nombreux titulaires de licences BusinessObjects, ont comparé notre offre à celle de l'éditeur du logiciel et sont passés de SAP et Oracle aux services d'assistance de Rimini Street. Les clients de Rimini Street réalisent d'importantes économies et bénéficient d'un service plus réactif. Nous constatons que les services d'assistance Rimini Street pour BusinessObjects font l'objet d'une demande mondiale importante, et nous sommes impatients d'aider les titulaires de licences à effectuer une migration aisée vers Rimini Street ».

À propos de Rimini Street, Inc.

Rimini Street est le premier fournisseur indépendant de services d'assistance pour logiciels d'entreprise. La société est en train de redéfinir les services d'assistance pour entreprises avec son programme primé novateur qui permet aux titulaires de licences Oracle et SAP d'économiser jusqu'à 90 % des frais de support globaux sur une décennie, avec une économie de 50 % sur les coûts de support annuels. Les clients peuvent continuer à utiliser leurs versions logicielles actuelles sans mise à jour ou migration exigée pendant au moins 10 ans. Des centaines d'organisations internationales du Fortune 500, de moyennes entreprises et de sociétés du secteur public de pratiquement tous les domaines ont sélectionné Rimini Street comme fournisseur de support indépendant et fiable. Pour en savoir plus, veuillez consulter www.riministreet.com ou composer aux États-Unis le 888-870-9692 ou à l'international [phone].

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