Rimini Street félicite le vainqueur du prix 2014 CIO Impact Award, Eric Robinson, directeur de l’information chez Color Spot

M. Robinson est salué pour son utilisation novatrice de l'assistance indépendante visant à susciter l'innovation, Expand SAP Footprint

Rimini Street, Inc., prestataire indépendant numéro un de services d'assistance dans le secteur des logiciels d'entreprise pour les logiciels Business Suite et BusinessObjects d'AG de SAP (NYSE : SAP) et Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, E-Business Suite, Oracle Database, Hyperion et Oracle Retail d'Oracle Corporation (NYSE :ORCL), félicite aujourd'hui Eric Robinson, directeur de l'information pour Color Spot Nurseries, qui a été nommé vainqueur du prix 2014 CIO Impact Awards par Frost & Sullivan. M. Robinson a été reconnu dans la catégorie Architecture d'Entreprise, il a permis à l'entreprise d'optimiser son opportunité de marché, de rationaliser les opérations internes et d'accroître son empreinte SAP grâce à l'utilisation innovante de l'assistance indépendante de Rimini Street pour son environnement SAP.

« Les juges attribuant les CIO Impact Awards ont été très impressionnés par l'initiative de transformation du soutien de logiciels d'entreprise de Color Spot, qui a permis à l'entreprise de réduire les coûts d'assistance, de prolonger la vie de ses applications de base et, en fin de compte, de financer des initiatives d'amélioration des affaires importantes qui ont renforcé la rentabilité de l'entreprise », a déclaré Jeff Moad, directeur de la recherche et rédacteur en chef chez Frost & Sullivan. « L'utilisation par Color Spot de l'assistance indépendante de Rimini Street pour ses applications SAP de base a changé la donne, cela a permis à l'entreprise de réduire ses dépenses, ce qui, à son tour, a permis à Color Spot de répondre aux besoins de ses clients. »

Color Spot stimule la croissance grâce à une utilisation innovante de l'assistance indépendante

En 2010, M. Robinson a pris la décision de choisir l'assistance indépendante de Rimini Street en abandonnant l'assistance fournisseur de la version SAP R/3 4.7c de Color Spot. Immédiatement, il a été en mesure de réduire les coûts annuels de maintenance du fournisseur de la société de 20 % à seulement 9 % du budget total TI et d'améliorer le niveau d'assistance reçu par Color Spot.

Depuis lors, Color Spot a agressivement développé ses activités en saisissant les opportunités du marché et a amélioré son efficacité opérationnelle tout en bénéficiant de l'assistance indépendante de Rimini Street. Pour activer cette croissance et cette expansion rapides, Color Spot a récemment acheté et déployé de nouvelles licences SAP. La société a confié à Rimini Street l'assistance de son empreinte SAP en pleine croissance et en pleine évolution.

En choisissant une assistance indépendante, Color Spot a obtenu des avantages supplémentaires, y compris un ingénieur support principal (PSE) disponible 24x24, 7x7 et 365x365, qui élimine le besoin d'effectifs et de ressources supplémentaires pour la maintenance ; un support ultra-réactif avec un temps de réponse garanti de 30 minutes ou moins, et des services de qualité exceptionnelle, y compris l'assistance pour les personnalisations, l'interopérabilité, la performance et les interfaces sans coût supplémentaire. Outre ces économies de coûts significatives, Color Spot a également été en mesure d'éviter une mise à niveau contrainte, coûteuse et inutile pour continuer à bénéficier de l'assistance, avec un support garanti pour un minimum de 10 ans pour les versions existantes sans les mises à jour nécessaires.

« Rimini Street est un partenaire de confiance et un prolongement de notre équipe informatique depuis 2010. Au-delà de cela, l'entreprise a aussi été un catalyseur du changement au sein de notre organisation grâce au support apporté à notre système SAP en constante évolution et en permettant à Color Spot d'investir dans de nouvelles solutions innovantes qui permettent à notre équipe de vente sur le terrain de générer des revenus supplémentaires et d'améliorer la satisfaction du client. Cela a créé un effet d'entraînement positif sur notre capacité concurrentielle sur le marché et notre capacité de répondre aux besoins dynamiques de notre entreprise et des clients », a déclaré M. Robinson.

« Je tiens à féliciter Eric Robinson, et l'équipe de Color Spot, mis à l'honneur pour leurs innovations et leurs réalisations informatiques », a déclaré Seth Ravin, PDG de Rimini Street. « Nous nous sommes engagés à aider les entreprises à travers le monde comme Color Spot à bénéficier de l'assistance indépendante de Rimini Street pour transformer, innover et développer leurs entreprises et pour mieux servir leurs clients. »

À propos de Rimini Street, Inc.

Rimini Street est le premier fournisseur indépendant de services d'assistance pour les logiciels d'entreprise. La société est en train de redéfinir les services d'assistance pour les entreprises avec un programme innovant primé qui permet aux titulaires de licences Oracle et SAP d'économiser jusqu'à 90 % sur le total des frais d'assistance technique sur une décennie, y compris 50 % d'économies sur les coûts d'assistance technique annuels. Les clients peuvent continuer à utiliser leurs versions logicielles actuelles, sans mise à jour ni migration nécessaires, pendant au moins 10 ans. Dans pratiquement tous les secteurs, des centaines de clients, y compris des entreprises internationales, des entreprises du classement Fortune 500, des entreprises de taille moyenne et des sociétés du secteur public ont sélectionné Rimini Street comme fournisseur d'assistance technique indépendant et fiable. Pour en savoir plus, veuillez consulter www.riministreet.com ou composer aux États-Unis le 888-870-9692 ou à l'international le [phone].

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