RSA Canada choisit le système Guidewire pour la gestion de ses reclamations

ClaimCenter va permettre à RSA Canada de fournir un service plus rapide et plus efficace à ses clients et courtiers

Royal & Sun Alliance (RSA) Insurance Company of Canada, l'un des principaux fournisseurs d’assurance générale du Canada, et Guidewire Software, Inc. (NYSE : GWRE), un fournisseur de produits logiciels pour assureurs généralistes, a annoncé aujourd’hui que RSA Canada avait choisi Guidewire ClaimCenter® comme système de gestion des réclamations.

RSA Canada a choisi ClaimCenter comme un catalyseur essentiel pour favoriser et livrer la transformation des activités de RSA Canada axée sur la prestation d’une expérience exceptionnelle pour le client et le courtier. RSA Canada investit actuellement dans des outils et des processus numériques capables d'offrir un service plus simple, plus rapide et plus cohérent à ses clients et courtiers. ClaimCenter va consolider les multiples systèmes de réclamations actuels de RSA Canada et sera déployé sur l’ensemble des produits d’affaires de base de RSA, le tout en intégrant les meilleures pratiques en termes de gestion des réclamations.

« ClaimCenter est un élément clé dans la fourniture à nos clients et courtiers d’un service plus rapide, plus fiable et plus cohérent, le tout en veillant à ce que notre service de réclamations soit aussi simple et convivial que possible. Guidewire ClaimCenter, qui constitue une partie intégrante de notre programme de transformation, nous permettra d’être flexibles et réactifs vis-à-vis des exigences changeantes du marché de l’assurance moderne », a déclaré Sid Chopra, vice-président des opérations de RSA Canada et chef de l’exploitation.

ClaimCenter va permettre à RSA Canada :

• D'améliorer le service à la clientèle grâce à une gestion proactive des réclamations se traduisant par une capture des données de meilleure qualité et une plus grande emphase sur les ajustements avec peu d’interventions humaines, si possible;
• D'atteindre un niveau significatif de contrôle des pertes, de prestations d’indemnisation et d'efficacité opérationnelle grâce à une application cohérente des meilleures pratiques, des processus rationalisés et une souplesse accrue; et
• De créer une plateforme d’exploitation solide et cohérente pour tirer parti des technologies futures.

« La fonctionnalité de ClaimCenter, sa maturité et son bilan de mise en œuvre éprouvé (ainsi que l’écosystème partenaire de Guidewire) ont été des facteurs clés dans notre processus de sélection. ClaimCenter va nous permettre de servir plus rapidement et plus efficacement nos clients et courtiers », a déclaré Paula Sinclair, vice-présidente principale des technologies de l’information et chef de l’information chez RSA Canada. « L’implémentation de Guidewire soutient notre vision qui est de demeurer l'un des principaux fournisseurs d’assurance du Canada et de fournir le meilleur service à nos clients et courtiers. »

« Nous sommes heureux d’accueillir RSA Canada au sein de notre communauté de clients », a déclaré Steve Sherry, vice-président de groupe, Ventes Amérique, Guidewire. « ClaimCenter est un partenaire idéal qui va aider l’équipe de RSA Canada à atteindre ses objectifs de transformation d’affaires et de service à la clientèle. Nous sommes impatients de les accompagner dans cette démarche. »

Guidewire ClaimCenter® est un système de gestion des réclamations de bout en bout de premier plan, conçu de A à Z pour répondre aux besoins spécifiques des assureurs généralistes d’aujourd’hui. Les règles commerciales souples de ClaimCenter permettent aux assureurs de définir, d'appliquer et d'améliorer continuellement les pratiques de traitement des réclamations qu’ils privilégient afin d’optimiser et de contrôler leurs processus de réclamation. ClaimCenter est utilisé par des assureurs de toutes tailles pour toutes les gammes de produits afin d’améliorer la rapidité et la précision, de réduire les frais d'ajustement de sinistre, et de permettre une gestion proactive des réclamations. ClaimCenter est offert en tant que système autonome ou incorporé à la solution Guidewire InsuranceSuite™, et peut être intégré aux systèmes patrimoniaux ou aux applications tierces d’un assureur.

À propos du Groupe RSA

Avec un patrimoine de 300 ans, RSA est l’un des principaux groupes multinationaux d’assurance cotée au monde. RSA a des opérations majeures au Royaume-Uni, en Scandinavie, au Canada, en Irlande, en Asie, au Moyen-Orient, en Amérique latine et en Europe centrale et orientale, et possède la capacité d'exercer des activités dans près de 140 pays. Mettant l’accent sur l’assurance généraliste, RSA compte environ 19 000 employés et, en 2014, ses primes nettes souscrites se sont élevées à 7,5 milliards de GBP.

À propos de Guidewire Software

Guidewire crée des produits logiciels qui aident les compagnies d’assurance généralistes spécialisées dans les biens et dommages à remplacer leurs systèmes de base d’ancienne génération et à transformer leurs activités. De conception souple et extensible, les produits de Guidewire donnent aux assureurs la capacité de fournir un excellent service, d’augmenter leurs parts de marché et de réduire leurs coûts d’exploitation. Guidewire InsuranceSuite™ fournit les systèmes de base utilisés par les assureurs en tant que systèmes d'enregistrement opérationnels. Des produits supplémentaires assurent l’assistance pour la gestion des données, l'intelligence d'affaires, l’accès n’importe quand/n’importe où, l’orientation et la surveillance. Plus de 180 compagnies d’assurance généralistes du monde entier ont choisi Guidewire. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter www.guidewire.com. Suivez-nous sur Twitter: @Guidewire_PandC.

NOTE : Guidewire, Guidewire Software, Guidewire ClaimCenter, Guidewire PolicyCenter, Guidewire BillingCenter, sont des marques enregistrées de Guidewire Software, Inc. aux États-Unis et dans d’autres pays.

Guidewire Software, Inc.
Diana Stott, +1 650-356-4941
Directrice, Communications
dstott@guidewire.com
ou
RSA Canada
Karen Jury, 647-776-7504
Directrice, Communications
Karen.Jury@rsagroup.ca