SmartStream fournit une plate-forme unique pour la gestion proactive des exceptions

SmartStream Technologies, le chef de file de la gestion du cycle de vie des transactions, a annoncé aujourd'hui la sortie de la version 2 de son logiciel TLM® Exception Management. Cette nouvelle version fournira une approche unifiée de la gestion des exceptions en créant un centre de gestion des processus au sein d'une plate-forme unique. La gestion des exceptions aidera ainsi la banque à améliorer la feuille de bilan, à réduire ses dépenses et à se conformer aux exigences réglementaires.

La nouvelle version de la solution logicielle TLM® Exception Management est dotée d'une nouvelle interface graphique sophistiquée pour utilisateur unique. Elle détecte les exceptions aussi tôt que possible dans le processus de flux de travail, les surveille et les traite jusqu'à leur résolution. Cette fonctionnalité permet aux institutions de prévoir et de contrôler les exceptions bien plus efficacement que par le passé.

Philippe Chambadal, PDG de SmartStream, affirme: "Les institutions financières sont sous pression comme jamais pour maîtriser les frais généraux. Cherchant à réduire de 30% à 50% de leurs coûts de back- et de middle-office, les entreprises révisent constamment leurs opérations et s'efforcent de trouver des méthodes permettant d'assurer une plus grande efficacité. Un secteur faisant l'objet d'une vigilance particulière est la gestion des exceptions, dans laquelle les temps de résolution sont toujours trop longs, exposant les organisations à des risques et des dépenses inutiles."

Les institutions financières possèdent rarement une vision unique et cohérente du processus de gestion des exceptions, ce qui se traduit par la difficulté qu'ont les entreprises à comprendre pour quelle raison une exception donnée s'est produite, à surveiller sa résolution et à reprendre rapidement les échanges commerciaux. La nouvelle version de la solution logicielle TLM ® Exception Management possédera un interface utilisateur unique, auxquels plusieurs participants pourront avoir accès. Ce produit fournit une vision cohérente du processus de résolution complet, de sorte que tout le personnel de l'organisation - des directeurs aux secrétaires chargés des exceptions - peut constater clairement les progrès réalisés dans le cas de chaque exception.

Le produit a été conçu pour se connecter de manière homogène à la suite de solutions de SmartStream. Il s'intègre également à des applications tierces (dans lesquelles les API ou services Web nécessaires peuvent être exposés). Il peut donc réunir des systèmes différents - par exemple des applications de règlement ou commerciales - et d'identifier la cause profonde responsable de cette exception. Ceci met un terme à la duplication des tâches et réduit le temps passé à enquêter, les coûts administratifs et le risque de survenance d'erreurs.

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