Sprinklr lève 46 millions USD, dépasse le milliard USD en termes de valorisation et lance Experience Cloud™

La technologie sociale d'entreprise la plus complète au monde étend la stratégie de consolidation sociale aux sites Internet de marque

Sprinklr, Inc., la technologie sociale d'entreprise la plus complète au monde, a annoncé aujourd'hui un nouveau financement de 46 millions USD à une valorisation de plus de 1 milliard USD, portant le financement à risque total de la société à plus de 123,5 millions USD. Les investisseurs existants Battery Ventures, Intel Capital, et Iconiq Capital ont dirigé l'étape de financement. La société a également annoncé le lancement de l'Experience Cloud™, une offre intégrée permettant aux marques de créer, gérer et fournir des expériences sur 23 réseaux sociaux et sites Internet de marque.

Cet investissement de suivi – le cinquième de la société en quatre ans – appuiera l'expansion rapide de Sprinklr dans des régions et des marchés de produits adjacents. Ce financement signale la croissance dynamique du marché des médias sociaux qui promet d'atteindre 27,4 milliards USD d'ici à 2020, et l'importance du social comme point central de gestion de l'expérience omnicanal.

« Les entreprises mondiales passent d'une réflexion axée canal à une réflexion axée fonction en réponse à une clientèle de plus en plus connectée. Ni les solutions ponctuelles ni les services cloud déconnectés ne leur permettront d'offrir constamment des expériences client enrichissantes à chaque point de contact social », a déclaré Ragy Thomas, PDG et fondateur de Sprinklr. « L'Experience Cloud™ de Sprinklr permettra aux grandes marques de collaborer et de fournir des expériences client optimisées sur les réseaux sociaux, les sites Internet de marque et les silos internes afin d'approfondir les relations et de stimuler les résultats commerciaux. »

L'Experience Cloud™ étend les principales capacités de gestion de médias sociaux et de production de contenu de Sprinklr. La technologie intégrée offre aux marques d'entreprise une solution de gestion constante du parcours du client, de la prise de conscience à l'achat, sur 23 réseaux sociaux et sites Internet de marque. Le composant commercial de l'Experience Cloud est piloté par le logiciel hybris, une société SAP, qui est intégré en mode natif en tant que partenaire de lancement. Les clients de lancement de l'Experience Cloud sont Dell, McDonald’s, Prestige Brands et Verizon.

« Bien que de nombreuses sociétés de technologie sociale soient devenues matures et que des leaders émergent, nous considérons que le marché de gestion de l'expérience client est encore naissant et prêt à croître », a noté Neeraj Agrawal, partenaire général chez Battery Ventures. « L'orientation client de Sprinklr, ses capacités techniques et son exécution éprouvée sont tous des facteurs qui me rendent optimiste en ce qui concerne le potentiel de la société à devenir un leader de sa catégorie. »

Ce nouveau financement maintient l'élan de Sprinklr. L'année dernière, Sprinklr a triplé de taille et a étendu ses capacités de manière stratégique avec l'acquisition de quatre sociétés – Dachis Group, TBG Digital, Branderati, et Pluck. La société dispose maintenant de bureaux dans 10 pays et a été récemment nommée partenaire de lancement social pour la solution de marketing hybris de SAP.

« Le parcours client social est bruyant, par conséquent les marques mondiales doivent adopter une nouvelle approche pour garantir que les expériences soient fournies systématiquement à chaque point de contact social », a ajouté Matthew Tennant, directeur mondial du social chez McDonald’s. « Sprinklr nous permettra d'exploiter les meilleures pratiques et les meilleures capacités de rapport que nous avons développées pour nos réseaux sociaux et de les étendre aux expériences des sites Internet en utilisant l'Experience Cloud™. »

Les clients actuels et prospectifs de Sprinklr sont invités à participer à un webinaire le 23 avril 2015 pour en savoir plus sur l'Experience Cloud™.

À propos de Sprinklr

Sprinklr est la technologie de gestion de médias sociaux d'entreprise la plus complète au monde, spécialement conçue pour permettre aux grandes entreprises de stimuler leurs résultats commerciaux et gérer les expériences client à travers tous les points de contact. Appelé « technologie la plus puissante sur le marché » par Forrester, le logiciel de gestion des expériences sociales entièrement intégré de Sprinklr pilote plus de quatre milliards de connexions sociales dans 77 pays. Sprinklr, qui a son siège à New York et emploie près de 700 personnes à l'échelle mondiale, révolutionne l'engagement des clients pour près de 800 des plus grandes marques d'entreprise du classement Fortune dont IHG, Intel, Microsoft, Samsung, et Virgin America, et des partenaires tels qu'Accenture, Havas, et Razorfish. Pour en savoir plus, visitez sprinklr.com ou envoyez-nous un tweet à @sprinklr.

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Sprinklr, Inc.
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