Telstra implémente le logiciel MATRIXX

MATRIXX Software annonce aujourd’hui que Telstra, prestataire numéro un de télécommunications en Australie, a déployé MATRIXX et sa solution Convergent Charging pour fournir des alertes d’utilisation des données mobiles en temps réel à des millions de clients Telstra.

MATRIXX Convergent Charging permet aux prestataires de service de déployer une plateforme en temps réel unique pour l’évaluation du crédit, la gestion du solde et la tarification sur l’ensemble des réseaux d’accès, des services, des dispositifs et des méthodes de paiement.

Telstra a sélectionné MATRIXX pour permettre à l’entreprise de faire la transition vers une évaluation des données et des notifications en temps réel. En exploitant une plateforme BSS convergente en temps réel sur l’ensemble de son portefeuille de services mobiles, Telstra est devenu le premier opérateur en Australie à protéger ses clients mobiles postpayés grand public avec des alertes d’utilisation des données mobiles en temps réel.

D’après Scott McGibbony, directeur de la mobilité grand public chez Telstra, les capacités MATRIXX permettent à Telstra de mieux protéger ses clients des frais de données surprises à l’heure où les Australiens adoptent les services 4G à grande vitesse.

« Les factures astronomiques peuvent être une vraie source de frustration pour nos clients. Les alertes d’utilisation des données mobiles envoyées par les opérateurs de téléphonie mobile d’Australie sont typiquement retardées jusqu’à 48 heures, par conséquent, les utilisateurs mobiles peuvent recevoir une alerte après avoir dépassé leur forfait Nous avons travaillé avec MATRIXX pour éviter les soucis liés à l’utilisation des données mobiles en offrant à nos clients des alertes SMS d’utilisation des données à la pointe du secteur qui arrivent en temps réel dès qu’ils ont utilisé 50 %, 85 % et 100 % de leur forfait de données mensuel », a déclaré M. McGibbony.

La solution MATRIXX a également permis à Telstra d’améliorer l’actualité des informations d’utilisation des données disponibles sur son application Telstra 24x7 (iOS et Android) Telstra One, et les outils My Plan Manager et My Account.

M. McGibbony a déclaré que la plateforme MATRIXX soutiendrait les initiatives de prévention des factures astronomiques à l’avenir et permettrait à Telstra d’introduire de nouveaux plans mobiles innovants.

Dave Labuda, fondateur, président-directeur général et directeur de la technologie de MATRIXX Software, a indiqué : « La plateforme a permis à Telstra d’améliorer l’expérience utilisateur des abonnés en termes de capacité à contrôler leur utilisation de données mobiles, d’éviter des frais excédentaires et des questions sur leur utilisation des données, et fournira à Telstra de nouvelles capacités à l’avenir ».

« Telstra a choisi MATRIXX Software, car son traitement en temps réel offre le niveau de performance, de flexibilité, et de fiabilité requis pour protéger les clients à grande échelle ».

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À propos de MATRIXX Software

MATRIXX Software is Powering the FutureTM pour les prestataires de services numériques (PSN) de premier plan du monde entier.

Grâce à une technologie en temps réel brevetée, MATRIXX permet aux prestataires de service d’innover et de bénéficier de la transition vers le numérique. La plateforme MATRIXX combine une tarification, une politique et une capacité d’analyse en temps réel pour offrir une expérience différenciée aux clients.

Sa technologie fournit aux PSN des avantages uniques sur le marché en assurant une performance inégalée. En termes de déploiement, elle a démontré qu’elle surpassait plus de 100 fois les systèmes en temps réel existants.

En utilisant MATRIXX, les PSN peuvent accélérer la monétisation des données, déployer rapidement de nouvelles propositions de service et assurer la fidélité du client.

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