Zimbra Social 8.5 fournit de nouvelles capacités pour stimuler l'engagement par rapport aux marques, qui donnent plus de possibilités aux entreprises utilisatrices

La nouvelle version introduit un moteur flexible de règles commerciales, qui permet aux gestionnaires de communautés de personnaliser leurs communautés en ligne en matière d'assistance, de marketing et d'engagement des employés

Zimbra, un leader mondial en logiciels de collaboration unifiée, a introduit aujourd'hui la dernière version de son logiciel social pour les communautés en ligne et les réseaux sociaux, Zimbra SocialTM 8.5. Zimbra Social (anciennement Telligent) fournit l'expérience utilisateur la plus moderne qui soit avec une conception réactive conçue pour le mobile, pour les communautés en ligne qui engagent leurs consommateurs, n'importe quand, n'importe où, sur n'importe quel appareil. La dernière version inclut des améliorations qui permettent aux gestionnaires de communautés de personnaliser facilement l'expérience sociale, de manière unique.

Zimbra Social 8.5 inclut un nouveau moteur de règles commerciales, grâce auquel les gestionnaires de communautés peuvent personnaliser les expériences de leurs communautés de manière à stimuler l'engagement. Avec le moteur convivial de règles commerciales, les coûts de développement onéreux sont éliminés, et les gestionnaires de communautés peuvent ainsi concevoir leurs propres règles en termes d'engagement, à l'aide d'une combinaison d'aspects comme les badges, les points, la réputation et d'autres éléments. Grâce au nouveau moteur de règles commerciales, la dernière version fournit également des modèles de succès prédéfinis qui récompensent la participation de la communauté.

« Les meilleures marques au monde exigent une expérience sociale unique », a déclaré Olivier Thierry, directeur du marketing chez Zimbra. « Plutôt que de vous dire à quoi votre communauté en ligne devrait ressembler en termes d'apparence, d'expérience et de comportement, Zimbra vous donne le contrôle total de l'engagement par rapport à la marque », a poursuivi M. Thierry. « La dernière version de Zimbra Social va encore plus loin, en offrant aux gestionnaires de communautés une méthode simple pour personnaliser l'expérience de leur communauté. »

Zimbra Social soutient plusieurs milliers de communautés en ligne et réseaux sociaux, qui sont chacun conçus de manière unique pour améliorer la prise en charge des clients, promouvoir la fidélité à la marque et augmenter la productivité des employés. Pour des informations complémentaires sur la manière dont les clients Zimbra Social assurent leur réussite, visitez le site Zimbra.com et découvrez comment Rackspace a reçu le prix Constellation SuperNova Award en 2014 pour la nouvelle génération d'expérience client.

Les éditions gratuite, standard et professionnelle de Zimbra Social 8.5 sont maintenant disponibles à l'adresse Zimbra.com.

À propos de Zimbra

Zimbra connecte les gens et les informations grâce à des logiciels de collaboration unifiés qui incluent le courrier électronique, les calendriers, le partage de fichiers, les flux d’activité, les réseaux sociaux et plus encore. Avec sa technologie conçue pour les domaines sociaux, mobiles et dans le cloud, Zimbra offre aux gens la flexibilité de travailler à partir de presque tout endroit, par l’entremise de la quasi-totalité des ordinateurs, tablettes et appareils mobiles.

Les fournisseurs de services, les gouvernements et les sociétés du monde entier font confiance aux logiciels de Zimbra, et plus de 200 000 d'entre eux accèdent à Zimbra sur le Cloud administré par notre réseau mondial de fournisseurs de services. Avec des clients comme NTT Communications, Comcast, Dell, Rackspace, Red Hat, Mozilla, H&R Block et Vodafone, une communauté ouverte dynamique et un réseau de partenaires internationaux, Zimbra est le troisième plus grand fournisseur de services de collaboration au monde. Zimbra est une société privée basée à Frisco dans l'État du Texas, et elle compte des bureaux à San Mateo dans l'État de Californie, à Londres, à Tokyo, à Singapour et à Pune en Inde. Pour des informations complémentaires, visitez le site Zimbra.com ou connectez-vous avec nous sur Twitter, Facebook et LinkedIn.

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