Anne Rigail, une opérationnelle à la tête d'Air France

A 49 ans, Anne Rigail vient d'être nommée directrice général d'Air France. Elle succède à Franck Terner. La nouvelle directrice générale prendra ses fonctions lundi 17 décembre.

Anne Rigail n'est pas une inconnue chez Air France. Elle débute sa carrière chez Air Inter en 1996 avant d'être, successivement, responsable du service client et de la correspondance passagers d'Air France à Orly, directrice de l'exploitation sol à Roissy, puis chargée du personnel navigant commercial. Ces dernières années, elle était la directrice générale adjointe clients; parmi ses missions, la configuration des cabines, le déploiement du wifi dans les avions ou encore de l'ergonomie du site internet... Une femme de terrain avec un profil très opérationnel, habituée à jongler avec les aléas.

Anne RIgail va devoir dans un premier temps consolider le dialogue social dans l'entreprise, en particulier avec les pilotes. Ces derniers viennent d'ailleurs de choisir à la tête du SNPL un représentant jugé beaucoup plus modéré. Il s'agit d'apaiser les tensions dans l'entreprise pour, comme le dit Ben Smith le nouveau PDG, de stopper "les luttes internes qui offrent nos clients sur un plateau à nos concurrents".

L'autre dossier, majeur, c'est la future orientation stratégique du groupe qui doit commencer à se dessiner au printemps prochain. Là, Anne Rigail va devoir mettre en musique la future stratégie de Ben Smith : rationalisation de la flotte d'appareils, fusion voire suppression de certaines filiales du groupe. Il y à quelques jours, Anne Rigail confirmait qu'une revue stratégique était en cours chez Air France. Car entre Air France, Hop, Joon ou Transavia beaucoup estiment que l'offre du groupe est devenue trop complexe voire illisible.