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Avec le renforcement des contrôles d'identité et de sécurité aux aéroports, suite aux attaques terroristes, la durée de l'attente est devenue le principal motif de mécontentement des passagers.
 

De la reconnaissance faciale pour fluidifier les contrôles d'identité au kiosque d'auto-enregistrement des bagages, les technologies abondent pour fluidifier la circulation des passagers, menacée d'engorgement par le renforcement des mesures de sécurité. De plus en plus d'aéroports passent à l'action.

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