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Pour la majorité des personnes interrogées en France par le cabinet AT Kearney, le prix ou la qualité de réseau restent en effet les principaux critères d'achat (32% chacun).
 

Pour AT Kearney, le marché français verrait coexister deux "modèles" d'opérateurs: celui qui fournit des connexions au meilleur prix et le prestataire de services premium. Une dynamique suscitée par les nouvelles attentes des clients.

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