Grèves: la SNCF va "dédommager les voyageurs" des Transilien

"Des remboursements directs aux usagers seront effectués par l’entreprise ferroviaire pour les jours où le service minimum n’a pas été respecté."

Voilà enfin une bonne nouvelle pour les usagers des trains de banlieue parisienne gênés par les grèves. Le directeur de SNCF Transilien, Alain Krakovitch, s'est engagé jeudi à "dédommager les voyageurs" pour les retards et annulations liés à la grève des cheminots.

"Nous allons dédommager les voyageurs" pour "toutes les fois où le service minimum n'a pas pu être respecté", a déclaré Alain Krakovitch devant plusieurs journalistes.

Des demandes à faire individuellement

Le patron de Transilien a distingué les pénalités contractuelles dues au Syndicat des transports d'Ile-de-France (Stif) et les remboursements directs aux usagers. "On paie déjà plusieurs millions d'euros de pénalités au Stif" chaque année, a-t-il rappelé.

Il faudra tout de même un peu de patience aux usagers pour savoir à quoi ils peuvent prétendre. Un bilan sera en effet établi "ligne par ligne" quand la grève sera finie, a précisé Alain Krakovitch. Les particuliers devront en tout cas demander des remboursements individuels, selon les modalités habituelles en cas de retard supérieur à 10 minutes ou d'annulation de leur train.

Ces frais alourdiront le coût global de la grève, estimé par la SNCF à "plus de 20 millions d'euros par jour" au niveau national, activité passagers et fret compris.

A.R. avec AFP