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Dans un mémo secret intitulé "Amazon.love", Jeff Bezos expliquait en 2013 à ses cadres qu'Amazon devait être une entreprise aimée.
 

La parution de l'enquête du New York Times révélant les exécrables conditions de travail au sein d'Amazon a particulièrement ému son patron, Jeff Bezos. Car pour lui, être aimé fait partie de sa stratégie. Explications.

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