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La Cour des comptes constate que le service de télédéclaration de l'impôt sur le revenu est ouvert depuis 2003 mais que la stagnation du taux de télé-déclaration entraîne encore le traitement de 22,5 millions de déclarations et d’avis papier tous les ans.
 

Pour la Cour des comptes, les services publics numériques ne jouent pas un rôle moteur dans la modernisation de l’État et de sa relation avec les usagers.

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