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En 2007, les 1900 salariés des centres d'appels de SFR transférés chez deux prestataires avaient protesté contre cette externalisation. Leur crainte d'un non-respect des engagements en matière d'emploi, se sont avérées fondées.
 

Une cour d’appel a donné raison à 132 ex-salariés de SFR, repris puis licenciés par Teleperformance. D'autres décisions de justice sont attendues dans ce feuilleton judiciaire, pouvant concerner 1877 ex-salariés de l'opérateur.

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