Pourquoi il faut se mettre l'hôtesse d'accueil du bureau dans la poche

Elle fait partie des personnes qu'il vaut mieux éviter de se mettre à dos dans l'entreprise. Parce que son job est souvent pénible, et ses infos précieuses.

Souvent, vous ne levez même pas la tête quand vous passez devant elle. Pourtant, vous devriez la bichonner. Parce que vous avez tout à gagner à vous la mettre dans la poche, et tout à perdre à être déplaisant avec elle. Elle, c’est l’hôtesse d’accueil.

C’est particulièrement vrai si vous êtes candidat à un poste. Dites-vous bien que l’entretien d’embauche ne commence pas quand vous serrez la main du recruteur. Il démarre dès que vous posez un pied dans l’entreprise. Du coup, votre attitude à l’accueil va jouer dans le processus de recrutement. Elle peut vous faire marquer des points ou, au contraire, vous en faire perdre.

Les yeux et les oreilles de l'entreprise

Business Insider raconte que les réceptionnistes sont considérés par les entreprises comme leurs yeux et leurs oreilles. L’un d’entre eux raconte au site qu’une partie de son job “est d’observer ceux qui arrivent dans le hall d’entrée”. Et, ajoute-t-il, "croyez bien que les recruteurs me demandent toujours comment vous vous êtes comporté avec moi”.

Une fois que vous travaillez dans l’entreprise, continuez d’être sympa avec lui ou elle. Ne serait-ce que parce que son job n’est pas facile tous les jours. Les témoignages d’ex-hôtesses sont édifiants. Des consignes de sécurité absurdes à faire appliquer à des collaborateurs peu coopératifs. De la drague lourdingue à laquelle il faut répondre poliment. N’en rajoutez pas.

Meilleure alliée ou pire ennemie

D’autant que la souriante standardiste peut devenir cerbère. Et son pouvoir de nuisance est réel. Elle peut vous donner votre colis immédiatement, ou vous faire patienter des heures. Quand vous oubliez votre badge, elle peut vous faire un sourire complice et ouvrir la porte. Ou vous garder 10 minutes, demander vos papiers d’identité, votre historique dans l’entreprise, le nom de votre manager et votre étage.

Et puis rappelez-vous que c’est une mine d’informations. Les hôtesses d’accueil savent tout. Absolument tout. Elles recoupent leurs potins avec les agents de sécurité. Elles voient si vous arrivez en retard, si vous rencontrez quelqu’un en douce. Donc elles peuvent vous raconter des choses… ou raconter des choses sur vous, au choix. Alors, si à défaut d’être jovial et poli, vous êtes juste carriériste, voilà une bonne raison de répondre à leur “bonjour”!

Nina Godart