Les consommateurs déplorent de devoir appeler deux à trois fois les services clients pour obtenir une réponse.
 

Près d'un Français sur deux a changé de fournisseurs en raison d'un service client insuffisant, selon une étude d'Accenture. Mais les entreprises françaises ont-elles pris la mesure de l'enjeu?

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3 opinions
  • BenVoyons
    BenVoyons     

    SFR a perdu la guerre ;))

  • HeyBaal
    HeyBaal     

    Les clients deviennent de plus en plus capricieux. Ca et la fiscalité, après on se plaint du coût de la vie ...

  • joel the clone
    joel the clone     

    Une fois que tu as le produit tu passes de client à chiant .....

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