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Le compte Twitter de 1800Flowers, le numéro un de la livraison de fleurs aux Etats-Unis, répond aux clients insatisfaits
 

Une étude réalisée aux Etats-Unis démontre que les clients qui se plaignent sur le réseau social obtiennent une réponse plus rapide et efficace du fournisseur que ceux qui utilisent le téléphone.

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