Les solutions de l'intelligence artificielle pour automatiser la fonction support

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Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à utiliser les technologies d’intelligence artificielle (IA) pour mettre de l’intelligence dans leur transformation digitale. Une étude menée par Umanis, un partenaire de Konverso, révèle 50% des entreprises déploient ou ont l’intention de déployer des solutions d’intelligence artificielle pour automatiser leurs fonctions de support. Ce numéro du Tête à Tête Décideurs reçoit Bertrand Lafforgue, co-fondateur de Konverso, pour un tour d’horizon des innovations de ce marché.