NEPSIO CONSEIL, La conduite du changement au sein des entreprises

"Ce numéro du Tête à tête Décideurs est consacré à la conduite du changement au sein des entreprises. L’éclairage de notre expert Emmanuel Joussemet, Fondateur de Nepsio Conseil."

Dans le cadre d’une transformation d’entreprise, la conduite du changement est encore trop souvent le parent pauvre d’un projet. Alors que la stratégie et sa traduction opérationnelle sont mûrement réfléchies, les impacts organisationnels, métiers, techniques et surtout humains sont fréquemment oubliés. « Souvent la préparation au changement se limite à de l’information et de la formation. Pourtant, il faut une approche plus globale et plus systémique. Au sein de Nepsio Conseil, notre force réside dans notre capacité à appréhender les impacts métiers, à anticiper les répercussions au sein des processus et entre les acteurs. Ainsi, dans le monde bancaire, la mise en place d’une gestion collaborative au sein d’une agence par exemple va impacter l’ensemble des processus métiers internes et se traduire jusque dans les parcours clients », explique Emmanuel Joussemet, fondateur de Nepsio Conseil.

Le cabinet ligérien est spécialisé dans les projets de transformation et d’optimisation des organisations, ainsi que des processus. Actif auprès des secteurs bancaires et publics, Nepsio Conseil accompagne les banques mutualistes du grand Ouest sur la transformation de leurs métiers, de leurs offres ou encore de leurs modèles de distribution en fonction des segments clients. « Pour nos clients du secteur public, nous travaillons sur l’optimisation de la relation usagers et nous accompagnons le rapprochement entre communes, de la simple mutualisation de ressources à la création de communes nouvelles, capables d’offrir plus de services et d’équipements aux habitants».  Grâce à ses qualités d’écoute et d’échange, Nepsio Conseil mène une réflexion sur les impacts organisationnels et métiers et propose des solutions afin de gérer l’élément le plus important : le facteur humain.

Afin d’accompagner au mieux ses clients, le cabinet s’appuie sur 3 leviers : son expertise méthodologique reconnue lui permettant de structurer, cadrer et piloter un projet, sa connaissance métier sur ses deux secteurs de prédilection, ainsi qu’une compétence technique et technologique, via une veille régulière et des partenariats de qualité. « En tant qu’interface entre les experts métier et les acteurs informatiques, notre objectif est d’obtenir la meilleure traduction opérationnelle pour les collaborateurs et les clients dans les nouveaux outils livrés. Pour cela, nous nous appuyons sur des partenaires-clés tels que la startup lilloise PingFlow pour la mise à disposition d’un outil de management visuel digital ou sur AEON Création à Angers pour le développement d’applications au service des habitants du territoire. »

Après l’ouverture du cabinet en 2012 à Nantes, Nepsio Conseil s’est implanté en 2018 à La Roche-sur-Yon en Vendée, un territoire riche d’entreprises à accompagner, notamment dans l‘industrie. La prochaine étape ? L’ouverture d’une agence à Angers en 2020 afin de bâtir un triptyque d’implantations sur le territoire du grand Ouest, au plus proche de ses clients.

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