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Anthony Morel: En Chine, une arnaque qui coûte des milliards à Apple - 16/10

C'est une arnaque qu'Apple n'avait pas vu venir. En Chine, des escrocs se procuraient des iPhone, puis les renvoyaient aux services après-vente au prétexte qu'ils ne fonctionnaient pas. Avant de renvoyer le smartphone, ils récupéraient les composants haut de gamme pour les remplacer par des versions d'entrée de gamme. Près 2 000 demandes de remplacement sont envoyées au siège par semaine. Un chiffre incroyable qui a mis la puce à l'oreille des équipes de SAV. Ces derniers ont découvert que les iPhone retournés étaient équipés de composants de tailles différentes des originaux et remplis d'emballages de chewing-gum pour combler les trous. En 2013, les retours ont coûté 3,7 milliards de dollars. La firme a été contrainte de fermer l'AppleStore de Shenzen. - Good Morning Business, du mardi 16 octobre 2018, sur BFM Business.

La chronique d'Anthony Morel

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Mise en ligne le 16/10/2018

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