Galaxy Note 7 : Comment Samsung gère la crise ? - 05/09

A la veille de sa commercialisation en France, Samsung a dû aussitôt retirer son Galaxy Note 7 dont le problème de batteries défectueuses a fait polémique. Selon Guillaume Charly, associé chez Weave, Samsung a bien organisé le rappel du produit à travers un dispositif bien rodé et n'a pas lorgné à assumer ses responsabilités. Même si son image de marque a pu être altérée, son approche transparente et les solutions proposées ont permis à Samsung de sauvegarder le cours de son action en Bourse. - Tech & Co, du lundi 5 septembre 2016, présenté par Sébastien Couasnon, sur BFM Business.