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Gorgias, le help desk intelligent, lève 1,5 million de dollars - 27/02

Gorgias vient de finaliser une levée de fonds d'un montant de 1,5 million de dollars. Créée en 2015, la jeune pousse française développe une solution de centre d'assistance (help desk) automatisé, qui optimise le temps de travail du support client. Ce dernier doit en effet jongler entre de multiples outils pour répondre aux demandes de chaque client, un processus qui prend beaucoup de temps. Gorgias s'est alors donnée pour mission d'éliminer cette problématique en agglomérant toutes les informations nécessaires sur un seul tableau de bord. Elle suggère même automatiquement de quelle manière la requête doit être traitée, avec des réponses pré-enregistrées capables d'impacter les autres outils. - Avec: Romain Lapeyre, CEO de Gorgias. - Le Grand Journal de New York, du samedi 27 février 2016, présenté par Sabrina Quagliozzi, sur BFM Business.

Mise en ligne le 27/02/2016

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