La tendance du moment: Quand l'avis des internautes devient une opportunité ou une menace - 23/04

La tendance du moment: L’importance des avis laissés en ligne par les voyageurs dans l'amélioration du secteur de l’Hôtellerie a été le thème abordé par Olivier Arnoux, directeur Expérience et Satisfaction Client d'Accor, Artiné Mackertichian, porte-parole de TripAdvisor et Claire Dorland-Clauzel, membre du Comité Exécutif du groupe Michelin. - Goûts de Luxe Paris, du 23 avril, présenté par Karine Vergniol et Pierre Kupferman, rédacteur en chef de BFMbusiness.com, sur BFM Business.