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Prélèvement à la source : Cegid lance un chatbot pour répondre aux questions

L’entreprise, spécialisée dans l'édition de logiciels de gestion et de systèmes d'information, a mis en place un assistant virtuel pour répondre aux questions des entreprises et des entrepreneurs. Un assistant virtuel, ou « chatbot », c’est l’idée de l’entreprise Cegid pour répondre aux questions liées au prélèvement à la source. « Le prélèvement à la source, non seulement crée de l’inquiétude au niveau des directions de paie et des DRH, mais aussi pour l’ensemble des collaborateurs qui reçoivent un bulletin de paie, qui se posent des questions » explique dans Good Morning Business, Pascal Houillon, directeur général de Cegid. D’où l’idée de ce chatbot. « Les questions sont souvent les mêmes. Le chatbot permet de rapporter les réponses à partir de nos bases de données. »

Mise en ligne le 18/10/2018

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