Tech & Com: Relation clients, 2016 sera-t-elle l'année des messageries ? - 27/01

Ces dernières années ont vu l’explosion la messagerie instantanée, devenue l’usage social leader en 2015. De nouveaux outils sont apparus pour aider les marketeurs à employer les messageries instantanées pour en faire des points de vente. Le logiciel chinois QQ est utilisé par 830 millions de personnes. WhatsApp, le leader dans ce secteur, compte 1 milliard d'utilisateurs. Facebook Messenger a séduit 700 millions d’abonnés et Viber quelques 250 millions. Les messageries sont beaucoup utilisées dans le monde et les marques y font réellement des affaires. Les géants comme Facebook veulent les monétiser. L'univers de la relation client ne cesse de se révolutionner. Alors, 2016 sera-t-elle l'année des messageries ? - Avec Fabrice Pelosi, conseiller en communication chez Tilder. - Tech & Co, du mercredi 27 janvier 2016, présenté par Sébastien Couasnon, sur BFM Business.