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Les besoins de bande passante:
le défi de Message Business
Message Business est une entreprise spécialisée dans le marketing automation. Son activité nécessite notamment l’accès à beaucoup de bande passante. Ses dirigeants nous expliquent pourquoi l’offre d’Agarik s’est imposée à eux, il y a une douzaine d’années.
Guillaume Le Friant et Jean-Michel Hazera, CPO et CTO de Message Business : « L’hébergement d’Agarik en France était important pour nous »
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"Message Business est une solution de marketing automation, email marketing et SMS à destination des ETI et des PME se distinguant par un fort niveau d’accompagnement et un périmètre fonctionnel étendu", résume Guillaume Le Friant, CPO de l’entreprise. Lancée en 2006, cette "structure agile", comme se plaisent à la présenter ses dirigeants, accompagne aujourd’hui 1500 entreprises dans l’aboutissement de leurs campagnes marketing.
L’objectif du marketing automation est de proposer aux entreprises une gestion automatique de certaines tâches. Dans le cas de Message Business, il s’agit beaucoup d’envois d’emails et de SMS via des bases de données très conséquentes de courriels et de numéros de téléphone. Dès lors, l’enjeu saute aux yeux : la nécessité de disposer d’une bande passante considérable, capable de gérer des envois massifs sans interruption. Au lancement de Message Business en 2006, Guillaume Le Friant et Jean-Michel Hazera ont vu en Agarik un partenaire de choix : "Ce qui nous a convaincus de travailler avec Agarik, c’est que c’était le seul hébergeur de haut niveau qui avait une garantie de temps de rétablissement (GTR) accessible et adaptée à la start-up que nous étions à l’époque" , nous explique Guillaume Le Friant. "C’était aussi un hébergeur basé en France, ce qui était un point important pour nous, et ce, dès le lancement de notre activité."
Une évolution accompagnée
Au fil des années, la petite start-up a rapidement évolué, pour dépasser les 1500 clients. Forcément, les besoins en termes d’hébergement ont, eux aussi, été revus à la hausse, mais la relation entre les deux partenaires a su progresser en parallèle de l’activité de Message Business. "Agarik répond parfaitement aux enjeux d’activité intense, dans la mesure où nous avons une bande passante garantie, et pas juste théorique, dont la facturation exclut les pics de charge", détaille Jean-Michel Hazera. Les deux dirigeants expliquent également trouver leur compte dans "la qualité du matériel d’Agarik", "la qualité des équipes techniques sur les interventions" ainsi que dans "la bonne compréhension de ce que couvre le service managé".
"Le contact a toujours été facile, quel que soit l’interlocuteur" ajoute Guillaume Le Friant. "Les prises de contact se font essentiellement par mail et téléphone. Nous avons également une réunion annuelle pour faire le point côté facturation, besoins, projets et évolution." Message Business bénéficie d’interlocuteurs attitrés pour les côtés technique et commercial : pour le support, ce sont les équipes de Fantastik Support qui prennent le relai. "Le support technique est excellent, attentif et réactif, c’est une vraie différence par rapport à ce que nous pouvons constater sur le marché", estime le CPO.
Une collaboration croisée
Entre Message Business et Agarik, la confiance et la bonne entente sont de mise… à tel point qu’Agarik est, lui aussi, client de Message Business ! "Nous apprécions de développer des relations croisées avec nos prestataires et clients", commente Jean-Michel Hazera. "Ce sont deux canaux de communication avec des interlocuteurs différents, donc il n’y a pas d’interférence, mais ça fait plaisir et ça construit l’écosystème de proximité qui est une valeur sure pour se développer."
La collaboration entre les deux partenaires est bien partie pour perdurer et Message Business déborde de projets : "Nous prévoyons une évolution de notre infrastructure Windows, mais aussi une étude sur des technologies NoSQL/micro services avec plein de belles surprises à dévoiler prochainement à nos clients", conclut, enthousiaste, Guillaume Le Friant.