Sprinklr étend sa présence en Amérique du Sud grâce à un accord portant sur l'acquisition de la société Scup

Sprinklr, Inc., société de technologie sociale d'entreprise la plus complète au monde, a annoncé aujourd'hui l'expansion de ses opérations mondiales en Amérique du Sud, grâce un accord portant sur l'acquisition de Scup, fournisseur brésilien leader en surveillance des médias sociaux, service clients et technologies analytiques. Cette acquisition s'inscrit dans la continuité de la stratégie de consolidation sociale de Sprinklr, et va contribuer à étendre le leadership mondial de la société sur le marché sud-américain.

« Pour atteindre le consommateur connecté d'aujourd'hui, les marques internationales ont besoin actuellement d'une solution véritablement globale. Avec plus de 78 millions de brésiliens socialement actifs sur les réseaux sociaux, il était nécessaire que nous nous tournions vers le Brésil pour répondre aux besoins en matière de marketing global de nos clients », a déclaré Ragy Thomas, PDG et fondateur de Sprinklr. « Scup fournit à Sprinklr une formidable technologie, une clientèle de première catégorie, ainsi qu'une profonde compréhension des nuances du marché brésilien des réseaux sociaux. »

Scup est un leader et innovateur technologique reconnu dans le domaine de la gestion des médias sociaux sur le marché sud-américain. Fondée en 2009 à Sao Paulo, Scup a été la première plateforme de médias sociaux brésilienne à avoir été certifiée par Twitter. L'entreprise dessert actuellement plus de 500 marques parmi les plus sociales du Brésil. Grâce à Scup, Sprinklr va également pouvoir soutenir localement ses clients internationaux existants qui opèrent en Amérique du Sud, au moyen d'une équipe dédiée bénéficiant d'une expérience éprouvée auprès de sociétés telles que Banco Bradesco, Rede Record et TAM Airlines.

« Les Brésiliens sont d'importants utilisateurs de médias sociaux, consacrant au moins 14 heures chaque mois à la navigation sur des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et YouTube. 25 des plus grandes entreprises publiques mondiales ont leur siège au Brésil », a confié Daniel Heise, co-fondateur de Scup. « L'acquisition de Scup par Sprinklr va nous permettre de mieux servir nos clients internationaux grâce à une présence locale, et vient approfondir l'engagement de Sprinklr consistant à découvrir des entrepreneurs innovants et capables d'entrevoir la manière dont les médias sociaux créent de précieuses expériences clients et génèrent des RSI significatifs pour les marques d'entreprise. »

Cette annonce fait suite à plusieurs mois de croissance majeure et d'expansion pour Sprinklr. Récemment, la société a annoncé la création de la co-entreprise Sprinklr Japan KK. En mars, Sprinklr a annoncé avoir contribué à hauteur de 46 millions USD à un nouveau financement (évalué à plus de 1 milliard USD), et a procédé au lancement de l' Experience Cloud™. Au cours des 14 derniers mois, Sprinklr a triplé de taille et a étendu ses capacités de manière stratégique avec l’acquisition des sociétés Dachis Group, TBG Digital, Branderati, Pluck et Get Satisfaction. La société possède désormais des bureaux dans 10 pays et compte plus de 800 employés à travers le monde. En outre, Sprinklr a récemment été reconnue en tant que leader des plateformes de relations sociales par Forrester Research et IDC.

« Fort d'une population extrêmement sociale et mobile, le Brésil représente une formidable opportunité pour les annonceurs qui souhaitent générer des expériences de marque pour leurs clients sur les différentes plateformes, canaux et appareils », a ajouté Mike Niemczyk, responsable principal de la stratégie des contenus sociaux chez Groupon. « Désormais, grâce à Scup, Sprinklr sera en mesure d'appuyer des marques mondiales telles que la nôtre sur le marché sud-américain, afin qu'elles puissent mieux interagir avec leurs clients locaux. »

Les clients existants et prospectifs de Sprinklr sont invités à télécharger ce livre blanc afin d'en savoir plus sur la situation de l'univers social au Brésil.

À propos de Sprinklr

Sprinklr est la technologie de gestion de médias sociaux d’entreprise la plus complète au monde, spécialement conçue pour permettre aux grandes entreprises de générer des résultats commerciaux et de gérer les expériences clients à travers tous les points de contact. Reconnu comme « la technologie la plus puissante du marché », le logiciel de gestion des expériences sociales entièrement intégré de Sprinklr pilote plus de quatre milliards de connexions sociales dans 77 pays. Sprinklr, qui a son siège à New York et emploie plus de 800 personnes à l’échelle mondiale, révolutionne l’engagement des clients pour plus de 1 000 des plus grandes marques d’entreprise du classement Fortune, parmi lesquelles IHG, Intel, Microsoft, Samsung et Virgin America, ainsi que des partenaires tels qu'Accenture, Havas et Razorfish. Pour en savoir plus, visitez sprinklr.com ou envoyez-nous un tweet à @sprinklr.

À propos de Scup

Scup est l'outil leader en matière d'écoute, de gestion et d'analyse des médias sociaux, aidant les entreprises à connaître en détail leur marché cible, leurs consommateurs et concurrents, tout en générant des informations commerciales ainsi qu'en bâtissant de solides relations avec leurs parties prenantes. Créée il y a cinq ans, Scup est présente sur trois continents, et travaille avec un quart des 100 plus grandes et meilleures entreprises figurant dans le magasine Exame. La société compte également plus de 900 clients et 35 000 utilisateurs enregistrés. Forte de plus de 70 employés passionnés d'innovation, Scup est l'unique technologie en son genre en Amérique latine à avoir été certifiée à la fois par Twitter et Facebook. Afin de développer de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux, et de contribuer à la croissance de l'industrie, Scup partage ses connaissances au travers d'événements et de contenus disponibles sur Scup Ideas. Pour en savoir plus sur Scup, rendez-vous sur www.scup.com.

Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

Sprinklr
Julianna Bowman, 404-964-4730
julianna.bowman@sprinklr.com